Spécialiste des solutions Centrex en France, un standard téléphonique pour PME adapté aux multisites, Iperlink vise la place de leader parmi les sociétés indépendantes. Pour asseoir son développement, elle a fait le choix de s'associer avec des entrepreneurs locaux. «Nous vendons des contrats sur plusieurs années, il est donc important de confier cette tâche à des commerciaux seniors, explique Nicolas Davy, son président. Nous ouvrons donc nos agences locales avec des entrepreneurs, sous forme de SARL. Ils en détiennent 51% et Iperlink 49%.» Une forme de co-entreprise qui crée une «situation très dynamisante» et permet à Iperlink d'être présente, en plus de Paris et Dardilly, dans sept villes de France. Trois autres sites sont en prévision en 2012, dont Nantes dès le premier trimestre. Un projet d'implantation sous forme de reprise est aussi à l'étude à Bourges. Iperlink est d'ailleurs à l'affût du rachat d'installateurs en téléphonie et réseau.
Face aux mastodontes
Avec 500 clients en France, dont 200 en région parisienne, la jeune société de Dardilly affiche un taux de croissance de 20 à 30% par an, soit 1.500 à 2.000 postes de téléphone en plus chaque année. Iperlink, désignée meilleure partenaire Centrex par l'opérateur de référence B3G/Completel, propose à ses clients d'être leur interlocuteur unique pour l'installation et la gestion de leur système de téléphonie, internet et réseau. Face à des concurrents mastodontes tels qu'Orange ou SFR, ou une kyrielle d'installateurs indépendants, elle promet réactivité et qualité du service. «Nous ne faisons pas de réparation sur site: si un équipement est défectueux, nous le remplaçons à distance. Nous n'avons pas à gérer de pièces détachées ou d'équipes d'intervention sur les routes, ce qui constitue un avantage concurrentiel fort.» Nicolas Davy et ses associés soignent aussi la personnalisation des échanges avec les clients. Par exemple, un installateur peut assurer le suivi client; les mails sont personnalisés avec la photo des chargés de clientèle,etc.
Très bonne visibilité
Avec 85% de son chiffre d'affaires réalisés par du récurrent (abonnements sur trois ans en général) et le coût des communications assorti, Iperlink bénéficie d'une bonne visibilité d'activité. «Cela nous permet d'être sereins et de cadrer notre développement», reconnaît Nicolas Davy. Iperlink propose deux solutions Centrex et sans doute une troisième à terme. Mais pas plus, assure Nicolas Davy: «En cas de souci technique, le diagnostic est très important. Il vaut mieux trois solutions complémentaires qui couvrent l'ensemble des besoins des clients plutôt qu'une offre trop large.» Le dirigeant vise une rentabilité de 3 à 5% dès 2012 et trois embauches sont prévues à Dardilly.
Iperlink
(Dardilly)
Président: Nicolas Davy Chiffre d'affaires 2011: 3millions d'euros 23 personnes, dont 6 co-entrepreneurs @email
