iAdvize n'a pas chômé. Deux mois à peine après sa création en janvier dernier, la jeune start-up nantaise boucle une levée de fonds de 300.000 €. La majorité de la somme est apportée par Kima Ventures, un véhicule d'investissement porté par deux grands noms de l'internet hexagonal: Xavier Niel, le vice-président du groupe Iliad, propriétaire du fournisseur d'accès Free, et le médiatique web entrepreneur Jérémie Berrebi, aujourd'hui à la tête de Zlio, une entreprise spécialisée dans la création de boutiques en ligne. Oleg Tescheltzoff, le fondateur du site de partage de photos en ligne Fotolia, ainsi que deux investisseurs privés (Jean-Michel et David Sokol) complètent le tour de table. Les fonds levés viendront soutenir le développement du service de «chat commercial» développé depuis près de sept mois par Julien Hervouët et Jonathan Guéron, les deux fondateurs et actionnaires majoritaires de la start-up.
Lancement en avril
«Le produit est finalisé, sa mise sur le marché interviendra en avril. Le tour de table va nous permettre de financer des actions marketing et le recrutement d'une équipe commerciale. Aujourd'hui, nous n'avons qu'un salarié», indique Julien Hervouët. Concrètement, iAdvize propose une solution qui permet au visiteur d'un site web marchand de dialoguer en ligne avec un représentant de celui-ci. Ce dernier peut assister le consommateur dans le choix de ses produits ou dans sa navigation, mais aussi lui proposer des offres promotionnelles. L'objectif est d'augmenter le taux de transformation des visites en achat, le montant moyen de la transaction, mais aussi d'éviter les ?abandons de panier?, qui interviennent lorsqu'un consommateur entame le processus d'achat sans aller jusqu'à son terme. Le service est commercialisé auprès du web marchand, son modèle économique étant basé sur la perception d'un abonnement mensuel dont le prix est calé sur la fréquentation du site. iAdvize entend ainsi bien toucher les petites boutiques en ligne que les géants du commerce électronique.
Coût de contact réduit
«Sur un marché ou le consommateur est à un clic du site concurrent, notre solution est un canal complémentaire qui permet d'accrocher le visiteur, avec en plus une réduction du coût de contact. Un téléopérateur ne peut dialoguer qu'avec une seule personne. Un utilisateur de notre chat peut, lui, échanger avec plusieurs clients en même temps», appuie Julien Hervouët. Face à la concurrence de son marché, où l'on retrouve les offres d'acteurs comme Linkeo et de plusieurs éditeurs américains, iAdvize mise sur son ergonomie (la fenêtre de dialogue est directement intégrée sur le site client), mais aussi sur plusieurs outils de ciblage comportemental. La solution peut par exemple alerter un conseiller lorsqu'un internaute est ?bloqué ?depuis plusieurs minutes sur le module de paiement. Une prise de contact est alors possible afin d'aider à la finalisation delà transaction. Discret sur les perspectives de CA de son entreprise, Julien Hervouet annonce cependant vouloir compter 400 sites abonnés sur la première année d'exploitation du service. À terme, le dirigeant n'exclut pas une offensive sur les marchés étrangers.
À l'origine d'un service de chat commercial, la start-up nantaise iAdvize boucle un premier tour de table de 300.000 €. L'opération implique deux grands noms de l'internet hexagonal.
