Quels sont les freins et attentes des consommateurs en matière de m-paiement, c'est-à-dire de paiement avec son téléphone mobile ? A cette question, le CCM Benchmark – CSA Consulting vient de consacrer une importante
étude menée auprès de 1.396 utilisateurs de services mobiles du 4 au 12 juin dernier. Il en ressort notamment qu'un quart seulement des personnes interrogées sont prêtes à s'abstenir de la saisie d'un code confidentiel au moment du paiement. En effet, 90 % des utilisateurs de mobiles redoutent encore les problèmes liés à la sécurisation de la transaction et préféreraient avoir la possibilité de personnaliser un code confidentiel. Pour que les usages de paiement mobile progressent rapidement, le CCM Benchmark conclut que la simplicité de l’utilisation est une condition nécessaire mais insuffisante.
