«Après Paris, Saint-Étienne est la première ville en Province à accueillir un centre de relation clients dédié à la fibre», lance Olivier Faure, directeur Orange Centre-Est. Installé au 7e étage du bâtiment technique d'Orange Saint-Étienne Fauriel, ce centre a ouvert ses portes début décembre. Baptisé sobrement La Fibre, il emploie pour l'heure 32 salariés, recrutés majoritairement en interne (5 créations d'emplois).
60 emplois à terme
«Nous avons fait monter en compétence les salariés de Saint-Étienne autour d'une activité en plein essor. Pour l'instant, nous gérons un parc de 25.000 clients répartis sur le grand quart Sud-Est (Rhône-Alpes, Auvergne et Méditerranée). Avec la montée en puissance de la fibre, ce plateau devrait monter à une soixantaine de salariés à terme», précise Olivier Faure. Pour l'opérateur historique de télécommunications, le choix de Saint-Étienne s'inscrit dans une logique de maîtrise de sa géographie de l'emploi. «Il y a six mois, cette activité était centralisée sur Paris. Nous aurions pu faire le choix de la délocaliser à Tunis par exemple. Nous avons fait le choix d'être à Saint-Étienne. C'est un signe fort d'Orange qui vise à pérenniser les emplois dans la ville avec une activité d'avenir», détaille Olivier Faure. Et d'ajouter: «A terme, l'idée est que chacune des 9 grandes régions d'Orangepuisse gérer son propre parc de clients fibre».
Pôle d'expertise sur la fibre
Saint-Étienne, ville pilote pour un futur déploiement des centres La Fibre en province? «Pour l'instant, il n'y a aucune autre ouverture de prévue», tempère Eulaly Polidori, directrice de l'agence Vente et Service Clients Rhône-Alpes - Auvergne. En revanche, avec cette implantation, «Saint-Étienne se positionne comme un véritable pôle d'expertise fibre», conclut Olivier Faure.
Orange
(Loire) 700 salariés (600 sur Saint-Étienne) @email
