Installée sur la zone d'activités Ecoparc, l'entreprise devrait créer une trentaine d'emplois d'ici à trois ans. Olivier Gouleau a créé Fox On Line en 2003, à Richelieu (Indre-et-Loire). Alors que le secteur du centre d'appels a tendance à s'exporter à l'étranger et dans les grandes agglomérations, le choix d'une «implantation en zone rurale» et la «taille humaine de l'entreprise» sont les deux éléments fondamentaux de la philosophie de Fox On Line. «L'entreprise se différencie sur son marché grâce à sa démarche qualitative, explique Olivier Gouleau. Les bonnes conditions de travail et le management de proximité, basé sur des valeurs de respect et de reconnaissance, génèrent une fidélisation des salariés. L'entreprise peut alors consacrer toute son énergie à ses clients et à améliorer ses prestations.» Le centre de contacts de Richelieu emploie vingt salariés et l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de 700.000 €.
«Un bassin d'emploi riche»
Aujourd'hui, Olivier Gouleau veut «reproduire le même modèle économique et socialà Saumur». Il y a un an, à la recherche d'un lieu pour développer sa société, il a été approché par le Comité d'expansion économique du Maine-et-Loire et a jeté son dévolu sur le Saumurois, capable de lui proposer «un bâtiment et un bassin d'emploi riche». Installé depuis le début du mois d'octobre dans les anciens locaux de Celstica, à Saint-Lambert-des-Levées, le deuxième centre d'appels de Fox On Line emploie actuellement dix salariés et table sur «trente à quarante emplois d'ici à trois ans». Une nouvelle implantation dans le Saumurois saluée par Hervé Novelli, secrétaire d'État en charge du commerce, de l'artisanat, des PME, du tourisme et des services. Avec les élus locaux et les représentants du Comité d'expansion, il a participé à l'inauguration des nouveaux bureaux de la société, le 12décembre dernier.
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Fox On Line a fait le choix du Saumurois pour implanter son deuxième centre de relation client spécialisé en marketing opérationnel.
