Accélérer très fort, mais pas au détriment de la santé des salariés. C’est l’option qu’a retenue le logisticien FM Logistic, basé à Phalsbourg en Moselle. Pesant 1,86 milliard d’euros de chiffre d’affaires sur le dernier exercice, réalisé grâce à 28 250 salariés, le groupe mosellan veut atteindre 3 milliards d’euros d’activité à horizon 2030. Un plan stratégique appelé "Powering 2030" et dans lequel "le bien-être, la santé et la sécurité sont des priorités", insiste Audrey Thum, directrice développement durable chez FM Logistic.
Un investissement dans 15 boîtiers pour analyser la posture
Pour transformer les intentions en actes, le groupe mosellan s’est rapproché de la start-up Soter Analytics, basée à Londres et spécialisée dans la prévention des blessures ergonomiques grâce à des technologies reposant sur l’intelligence artificielle. L’été 2025 a marqué le premier anniversaire de cette collaboration : aujourd’hui, FM Logistic veut poursuivre, en renforçant ses investissements dans les solutions développées par Soter Analytics. Concrètement, déployer dix petits boîtiers capables d’analyser la posture des salariés a nécessité d’investir près de 20 000 euros, somme à laquelle il faut ajouter l’abonnement à la plateforme en ligne pour analyser les données, soit 10 000 euros. "Nous allons investir dans une troisième mallette contenant des boîtiers, qui va nous permettre d’accélérer le déploiement grâce à 15 boîtiers", précise Audrey Thum.
Après la formation, le naturel reprend le dessus
En France, FM Logistic emploie 6 500 salariés sur 36 plateformes logistiques. "La cible, c’est vraiment les publics qui sont sur des postes de manutention, soit le packing, co-packing, chargement et déchargement de conteneurs", précise la directrice développement durable de FM Logistic, en soulignant que c’est sur ces postes que les risques d’accidents et de troubles musculo-squelettiques sont les plus importants.
"En 15 jours voire 3 semaines, nous avons réussi à obtenir une amélioration d’environ 30 % de la posture adoptée sans que quelqu’un soit intervenu"
"Cela faisait 20 ans que nous formions les gens de la même façon en termes de prévention sur les gestes et postures : plier les genoux, garder le dos droit, la charge près du corps, etc. Après la formation, pendant une demi-heure, une heure, voire deux heures, les salariés font les choses parfaitement mais rapidement, le naturel reprend le dessus", constate Audrey Thum.
Correction "naturelle" des mauvaises postures
La solution développée par Soter Analytics pour remédier à ce problème prend la forme d’un petit boîtier à accrocher soit sur la nuque, soit sur le bras. Grâce à une technologie permettant d’analyser les mouvements de la personne, le boîtier va envoyer un signal, soit un petit son et une vibration, pour prévenir qu’une posture n’est pas la bonne. "Au fur et à mesure de l’utilisation, les salariés l’écoutent de plus en plus, corrigent leurs postures de façon naturelle. Cela devient un réflexe et nous avons réussi à obtenir, sur 15 jours voire trois semaines, une amélioration d’environ 30 % des postures sans que quelqu’un soit intervenu", détaille la directrice développement durable de FM Logistic.
"Ancrer" les bonnes pratiques
Les premiers essais ont été lancés dans un site FM Logistic dans le nord de la France, site dans lequel les salariés font du co-packing, avec beaucoup de rotations, de mouvements de bras ou encore de flexions pour prendre des colis. "Ce test a duré un mois. Au final, les équipes étaient très satisfaites", retrace Audrey Thum. Cette dernière décrit "l’appétence" des salariés pour tester la technologie : "Nous n’avons jamais rencontré de difficulté à trouver des volontaires pour tester ces technologies".
À l’heure actuelle, plus d’une centaine de collaborateurs, sur 13 sites, ont pu bénéficier de l’assistance des outils déployés par Soter Analytics. "Avec ce système, il y a toujours une courbe d’apprentissage qui arrive à un palier. En général, il faut à peu près deux ou trois semaines pour y arriver. Et cela correspond grosso modo à ce que vous êtes capable de corriger par vous-même", précise Audrey Thum. Le principe est de faire de "l’ancrage" des bonnes pratiques en "renouvelant l’exercice tous les 6 mois ou tous les ans, afin d’arriver à corriger 100 % des mauvaises postures".
Un logiciel qui analyse les postes de travail comme un ergonome
À ce premier outil de coaching individuel des salariés, l’équipe d’Audrey Thum a choisi d’adjoindre une autre solution développée par Soter Analytics, Soter Task. "À partir de la vidéo d’une situation de travail, le logiciel va faire exactement comme un ergonome : chronométrer, analyser toutes les postures, toutes les courbures, toutes les rotations, les sollicitations musculaires, pour faire un diagnostic", décrit la directrice développement durable chez FM Logistic. Ces données se révèlent très précieuses pour aménager les postes de travail et analyser les effets des modifications apportées. "Nous aurons toujours besoin d’un ergonome pour aller sourcer les bons équipements et faire de la gestion de projet. En revanche, cet outil démultiplie la capacité au niveau de l’entreprise à faire des analyses de postes. Et c’est essentiel pour améliorer collectivement les conditions de travail", insiste Audrey Thum.
Derrière toutes les solutions développées par Soter Analytics, tournent des moteurs d’intelligence artificielle pour digérer les données et les rendre compréhensibles. Pour la directrice développement durable de FM Logistic "nous ne sommes qu’au début de ce que l’intelligence artificielle pourra apporter à l’amélioration des conditions de travail".
