Un bâtiment de 1.500m², 3,5millions de pages produites par mois avec une capacité allant jusqu'à 12millions, dix salariés et 5M€ d'investissement (bâtiment, presses numériques, imprimantes et machines de mise sous pli). La nouvelle usine courrier d'Esker a ouvert ses portes à Décines début juin. Elle remplace l'usine de Villeurbanne, installée à quelques rues de son siège social, devenue trop exiguë pour faire face au développement de l'entreprise. «Ce nouveau site vient compléter un dispositif mondial afin de couvrir la France et l'Europe, détaille Jean-Michel Bérard, président fondateur d'Esker en 1985. Cette usine représente la plus importante du groupe avec des équipements plus rapides pour traiter de plus gros volumes. Aujourd'hui, avec cet équipement, nous couvrons l'ensemble du territoire international.»
80.000 clients
Esker dispose de trois data centers et de neuf centres de production de courriers et de fax en France, aux États-Unis, en Australie, en Espagne, à Singapour et au Royaume-Uni. Une filiale ouverte en Malaisie courant 2010 lui a permis de renforcer son implantation en Asie. Esker profite du dynamisme économique de cette zone puisqu'en 2010, 10% de son chiffre d'affaires de 33M€ étaient réalisés sur les marchés Asie-Pacifique. En 2010, 68% de son activité provenaient de l'international, dont 41% des États-Unis. «Notre objectif est d'anticiper l'émergence de nouveaux marchés internationaux à forte croissance pour poursuivre le développement d'Esker, avance le dirigeant. Les prochaines étapes sont la Chine, le Brésil et l'Europe de l'Est.» Les data center se composent de plus de 250 serveurs pour héberger les données dématérialisées de 80.000 clients et 2,5millions d'utilisateurs internationaux qui ont choisi les solutions d'Esker. «De plus en plus d'entreprises utilisent les solutions en mode Saas ou cloud computing, poursuit le dirigeant. Nos taux de croissance annuels sur ce type de service sont de 50%.» L'entreprise ne vend ni matériel ni licence mais des prestations de services avec des solutions type FlyDoc. Les usines courrier, à l'image du nouvel équipement de Décines, assurent l'impression des courriers (factures clients principalement) transmis au format PDF via internet au centre de production, la mise sous pli, l'affranchissement et la remise à La Poste. Le tout avec un système de traçabilité pour garantir la sécurité du traitement de ces documents stratégiques.
14% du chiffre d'affaires à la R&D
«La rapidité d'exécution permet une meilleure gestion du poste client, des économies de temps et de budget, affirme Jean-Michel Bérard. Si une entreprise gagne cinq jours dans l'envoi de ses factures clients, elle gagne aussi cinq jours dans leur encaissement.»
Pour toujours améliorer le dispositif, l'entreprise a consacré, en 2010, 14% de son chiffre d'affaires à la recherche de l'amélioration des procédés. «Une équipe de 25 personnes travaille à la R& D pour améliorer les offres de dématérialisation, argumente le dirigeant. L'objectif est de toujours plus simplifier l'accès aux solutions afin que les clients soient de plus en plus autonomes.» En ligne de mire : une gestion intelligente de tous les documents des entreprises pour conjuguer traitement, traçabilité, archivage, productivité et environnement.
Esker
(Villeurbanne) Président: Jean-Michel Bérard Chiffre d'affaires 2010: 33millions d'euros 265 salariés @email
