En 1991, Marc Osswald se lance un peu «par hasard» dans le milieu de la communication et crée son entreprise Dynacom à Adamswiller. En 2011, Dynacom s'est imposée sur le marché de niche de l'identité visuelle et cherche à se développer en franchise. «Nous avons ouvert une agence pilote en septembre2008 à Thionville. Deux agences ont ouvert depuis septembre dernier à Strasbourg et Paris et trois autres franchises sont en cours. La franchise nous permet de transmettre notre savoir-faire et aux agences de démarrer sans avoir les problèmes qu'on a eus il y a 20 ans en découvrant le métier», explique Marc Osswald. Dès 2006, Marc Osswald et son épouse Christiane, avec qui il a créé sa société, cherchent le moyen de mieux répondre à la demande locale qui existe dans toutes les régions de France. Ils font appel au cabinet Epac International, spécialisé dans le développement et la structuration de réseaux de franchise, pour étudier la faisabilité de la création de leur propre réseau. L'audit de l'Epac montre que Dynacom possède un potentiel et des valeurs pour devenir un concept de franchise, et que son métier d'expert en visibilité peut s'adapter à tout type d'implantation et de zones géographiques. À partir de 2007, Dynacom conceptualise le métier d'expert en visibilité en créant ses premières agences pilotes.
Un élément indispensable
Si dans les années 1990, l'identité visuelle et l'enseigne pouvaient paraître accessoires, elles sont aujourd'hui devenues un élément indispensable du développement commercial des entreprises. «Dans un environnement économique difficile qui crée une sélection plus importante, l'identification est une arme pour se démarquer. Ça n'est plus un luxe», se félicite Marc Osswald qui estime que le client attend surtout du conseil. Pour ce spécialiste, l'identité visuelle a une durée de vie de 10 ans. Au-delà, il faut remettre les formes, les couleurs... au goût du jour. «Le cycle de rotation est plus rapide qu'à nos débuts», reconnaît le dirigeant qui avoue qu'aujourd'hui tout bouge de plus en plus vite à l'instar des habitudes de consommation des clients qui affichent des attentes plus importantes. «La crise est peut-être aussi à l'origine de cet emballement qui provoque une remise en question permanente.»
Un marché peu structuré
Sur un marché en retard de structuration et dans un milieu où l'effectif moyen des fabricants d'enseignes tourne autour de 10 personnes, Dynacom fait figure d'OVNI. L'entreprise emploie en effet une cinquantaine de personnes, «la taille minimale pour travailler correctement sur ce métier», selon Marc Osswald, entre le site de production de Hambach et les agences franchisées. «Nous intervenons comme un ensemblier, un adaptateur d'une solution globale du début à la fin des projets. Cela implique la maîtrise d'une dizaine de métiers complexes: tôlerie, souderie, arts graphiques, verrerie...» Marc Osswald insiste notamment sur un métier spécifique: le néoniste. «Nous conservons cet atelier qui demande une formation particulière. Il y a un effet de mode autour des LED, mais il existe des néons peu consommateurs d'énergie.» Avec les pressions autour des prix et les attentes plus larges en terme de qualité, l'aspect écologique constitue l'une des principales contraintes du marché. Pour faire face aux règles générales administratives de pose d'enseignes, chaque commercial suit une formation sur la législation en vigueur dans ce domaine.
Communication dynamique
À l'affût des nouvelles technologies, Dynacom propose depuis l'an dernier, en partenariat avec Arch France, une nouvelle gamme d'enseignes: les écrans à LED. «C'est un marché qui commence à se développer. Il y a un fort déficit. La France est l'un des pays les moins développés en terme de digital média. Les majors de la publicité n'ont pas trop intérêt à ce que ça bouge et les clients ne connaissent pas bien ce type de produits.» Pourtant, plus attrayante, car dynamique, et plus souple, car numérique, cette nouvelle génération d'écrans vidéo haute définition permet au réseau d'apporter des solutions particulièrement percutantes en termes de visibilité et d'économies d'énergie. «Cela répond à un besoin d'impact visuel, de communication et d'information en temps réel. C'est le complément de produit idéal à l'identification visuelle sur le point de vente», souligne Marc Osswald, qui voit dans cette activité une perspective de développement et de recrutement.
Dynacom
(Hambach) SARL au capital de 40.000€ Chiffre d'affaires: 5M€ www.dynacom-enseignes.com
