Courtier historique de la place havraise depuis 1936, Dero a amorcé au tournant des années quatre-vingt-dix une évolution nécessaire qui guide aujourd'hui encore la stratégie de repositionnement de l'entreprise. «Jusque-là, nos principaux clients étaient les chantiers navals ACH et l'armateur Services & Transports», explique Christophe Dero, troisième génération à la tête de l'entreprise familiale. Arrivé en 1997 en provenance de la banque d'affaires, le dirigeant a développé une stratégie de conquête de nouveaux marchés, anticipant la cessation d'activité de ses deux principaux clients au début des années 2000. «Nous avons bien validé ce qu'étaient nos métiers, nos savoir-faire techniques et nous nous sommes recentrés sur des marchés en expansion à l'époque comme la construction et les activités portuaires». Avec la création de la filiale Dero Taconet, le courtier se renforce dans le domaine de l'assurance maritime qui représente aujourd'hui 35% du chiffre d'affaires de Dero. En quelques années, le courtier triple son chiffre d'affaires et ses effectifs (28 collaborateurs), grâce notamment «à une reconstruction de portefeuille auprès des industriels havrais» auquel l'entreprise propose désormais une approche globale qui englobe la protection sociale.
Des certificats d'assurance en ligne
En 2005, un nouveau virage s'amorce «avec l'idée d'un repositionnement sur le particulier haut de gamme», explique Christophe Dero. D'où l'idée d'un rapprochement avec AMTI, courtier spécialiste de l'aviation générale (loisir, aéro-clubs) dont Dero doit finaliser le rachat au début de 2010. Parallèlement, Dero a engagé en 2008 une démarche marketing innovante, faisant réaliser une véritable étude de satisfaction clients dont l'analyse va notamment entraîner en 2010 la possibilité d'utiliser des services en lignes pour la gestion de flottes automobile ou encore les certificats d'assurance dans le maritime.
G.D.
www.dero-assurances.com
Courtier historique des armateurs et des chantiers navals, Dero a depuis réévalué ses positionnements et son organisation et veut le faire savoir.
