Fondée en 2012 par Nicolas Hammer et Thibaut Carlier, la start-up lilloise Critzr a annoncé, fin mars, une levée de fonds d'un million d'euros auprès de CapHorn Invest, un fonds de capital-risque qui a pour investisseurs plus de 150 dirigeants d'entreprise et familles industrielles. Cette opération financière intervient moins de quatre mois après une levée de fonds de 2,5 millions d'euros, qui a été finalisée en décembre 2015.
Accélérer le développement
Cette 2e levée de fonds permet
de renforcer l'opération financière de décembre, avec l'objectif d'accélérer le déploiement de leur application, qui compte quelque 650.000 utilisateurs. Installée à Euratechnologies
, Critizr a développé une plateforme de mise en relation des enseignes avec leurs clients. Grâce à celle-ci, les consommateurs peuvent entrer plus facilement en contact avec le bon interlocuteur, et faire remonter leurs remarques auprès de l'enseigne concernée. En sens inverse, les marques peuvent également solliciter l'avis de leurs clients. « Il faut savoir qu'un client mécontent en parle à 12 personnes et la simple prise en considération d'un problème suffit souvent à regagner la confiance d'un client », indique Nicolas Hammer. Ce dernier souhaite accélérer le déploiement de sa solution en France, comme à l'international dès la fin de l'année. L'idée serait de dupliquer le modèle dans un ou deux pays européens, avant d'aller ailleurs. Ces derniers mois, la start-up a d'ailleurs rentré dans son portefeuille des enseignes comme Carrefour, Flunch, Mr Bricolage, le Roi du Matelas, Total... Et ces 18 prochains mois, le dirigeant souhaite tripler le nombre d'enseignes clientes.
Si Nicolas Hammer et Thibaut Carlier se refusent à communiquer leur chiffre d'affaires, ils précisent toutefois que celui-ci a été multiplié par 10 en un an.
Élodie Soury-Lavergne
Numérique Après avoir finalisé fin 2015 une levée de fonds de 2,5 millions d'euros, Critizr vient de lever à nouveau 1 million d'euros auprès de CapHorn Invest.
