Dans le giron du groupe 3SI aux deux milliards de chiffre d'affaires, Contentia est une pépite, certes petite mais en pleine croissance. Cette filiale de recouvrement de créances a atteint 28,6millions d'euros de chiffre d'affaires en 2010. Elle devait finir l'année 2011 à+5%, avec un résultat net confortable autour de 10%.
45M€ «avant cinq ans»
«Nous sommes troisième du marché français», se targue Sébastien Dirand, DG. Le leader du marché, le suédois Intrum Justitia réaliserait 45M€, suivi par la Coface dont l'activité recouvrement pèserait 30% de son chiffre d'affaires de quelque 100M€. «Notre objectif est de devenir numéro1 avant cinq ans», ambitionne Sébastien Dirand. L'effectif de Contentia pourrait alors atteindre 500salariés, contre 380à Wasquehal et 60 à Mouscron, à l'heure actuelle. Ils n'étaient «que» 230collaborateurs il y a quatre ans. Fondée en 1997, Contentia gérait historiquement les impayés pour le compte du groupe de VAD et de sa filiale Cofidis. Contentia a réussi à élargir son portefeuille, réalisant des prestations pour le compte de tiers en France, mais aussi en Belgique où elle est quatrième du marché à 4M€. Aujourd'hui, le groupe 3SI ne représenterait qu'une part «minoritaire» du business de Contentia, qui travaille en quelque sorte en BtoC pour les opérateurs téléphoniques, des banques, EDF, GDF, etc. «Nous avons 250 à 300 clients, dont de très gros facturiers», note Sébastien Dirand. Contentia gère un volume global de créances de 1,2milliard d'euros: 40% concernent des crédits et 60% des factures non acquittées. «Charge à nous de les transformer en encaissement, uniquement à distance par téléphone, en mode curatif», souligne son directeur qui affiche un taux moyen de recouvrement de 30% environ. «Nous privilégions le contact direct avec le client débiteur et la recherche de solutions.» Sa rémunération varie entre 5 et 35%.
Le B to B en hausse
Depuis un an, Contentia a dédié une équipe de 20personnes spécialement au B to B.Une nouvelle activité qu'elle souhaite développer au service des entreprises, notamment PME-PMI qui courent après leurs impayés en période de crise. Le B to B représente déjà 30% de son business.
De 4.200 à 7.200m² Forte de sa croissance, depuis septembre, Contentia a quitté ses 4.200m² en location au parc Europe, à Marcq-en-Baroeul. La société a pris ses quartiers à Wasquehal, sur 7.200m², dans un bâtiment propriété de 3SI qui abrite aussi Direxi, autre filiale de courtage en assurances (30emplois). L'espace avait été laissé vacant par Monabanq qui a rejoint Cofidis à la Haute-Borne. Le groupe optimise ses dépenses économisant des loyers. Le compte est bon.
Géry Bertrande
FINANCE En quatre ans, la filiale du groupe 3 Suisses International a doublé son chiffre d'affaires et créé 150postes. En plein essor, elle s'est agrandie à Wasquehal.
