Toutes les sociétés n'ont pas attendu la crise pour remettre en question leur organisation interne, et s'interroger sur leur image, leurs valeurs. Cette réflexion, l'agence de communication Conjonxion, qui emploie 3 personnes, à Strasbourg, l'a entamée en 2007. «Nous avons réalisé que nous avions chacun un domaine d'expertise: l'habitat, l'agroalimentaire, et la vente à distance et marketing direct, explique Serge Gutnick, son dirigeant. Plutôt qu'être généraliste comme toutes les autres agences, nous avons donc choisi de nous structurer en pôles sectoriels, chacun dans son domaine de compétence.» Avec un référent par pôle, une présentation différenciée sur le site, et trois fichiers de prospection ciblés. «Même si nous traitons bien sûr aussi les besoins exprimés par des clients d'autres secteurs d'activités.» Le pôle habitat constitue 45% de l'activité de l'agence, le pôle agroalimentaire 40%. «S'il y a un marché encore largement suffisant en Alsace pour le premier, nous comptons élargir notre zone de prospection sur un axe Strasbourg-Paris pour le second». Quant au pôle vente à distance et marketing direct, «il représente 15% de notre activité mais est en plein essor». «D'abord surpris, les clients ont vite adhéré à ce nouveau mode de fonctionnement», assure Serge Gutnick. Avoir comme interlocuteur quelqu'un qui connaît leur marché «est pour eux un gage de réactivité et de pertinence du message qui sera délivré.» Effective depuis fin 2008, cette réorganisation devrait, espère le dirigeant, permettre à l'agence de stabiliser son chiffre d'affaires à hauteur de celui de 2008 (de 900.000€), dans un contexte économique qui met à rude épreuve toute la profession.
L'agence de conseil en communication Conjonxion, à Strasbourg, s'est restructurée en trois pôles: habitat, agroalimentaire, et marketing direct.
