La société Call Marketing (1,6M€ de CA en 2008), créée en 2005 au Maroc (Casablanca), vient de tripler sa capacité en ZFU de Toulouse, où elle est implantée depuis 2007. Au 116 route d'Espagne, elle dispose désormais d'un centre d'appels de 46 positions, contre 16 auparavant et emploie 30 équivalents temps plein. Cinquante téléacteurs travaillent à Casablanca, encadrés par dix personnes. «Les opérations à forte valeur ajoutée ont été rapatriées sur Toulouse, au sein d'un site plus grand, car nous nous sommes rendus compte que certaines opérations (télévente, prise de RDV, enquêtes téléphoniques, ndlr) étaient difficiles à réaliser depuis le Maroc du fait des différences de culture», précise Hélène Dumortier, directrice associée de Call Marketing. Quant au choix d'une installation en ZFU, elle vise selon elle à «offrir à nos clients des tarifs très compétitifs également en France. Le dispositif ZFU d'exonérations fiscales et sociales et les bénéfices du site de Casablanca nous permettent d'investir et de proposer des prix compétitifs: entre 20 et 24€ par heure en France, 12€ au Maroc.» Tél.: 05.61.31.30.60 - www.call-marketing.fr
