Il s'est fait tout seul Malik Pruvost, comme on dit. Étudiant, il lui arrivait souvent d'interrompre un cours ou une soirée entre amis pour répondre à un dépannage dans la métropole lilloise. L'idée de créer son entreprise lui est alors venue quand sa grand-mère, commerçante à Wazemmes, se plaignait de ne trouver personne pour assurer les dépannages au sein de son établissement ouvert le soir et le week-end.
Répondre présent «Dire oui quand les autres disent non.» Voilà son leitmotiv, guidé aussi par la qualité et le sérieux, «avec un maximum de transparence pour éviter les litiges», dans un milieu où les arnaques sont légion. Du coup, il a une clientèle fidèle depuis la création, en 2004, de sa société AquaServices- Serrurier du Nord. «Chez nous, le tarif est le même pour tout le monde et non pas à la tête du client et le taux horaire est indiqué dans nos conditions générales de vente, ce qui n'existe pas sur le marché!» Jusqu'en 2009, Malik Pruvost a fait uniquement de la plomberie et du chauffage toutes marques. Puis, pour désaisonnaliser l'activité, il s'est tourné vers la serrurerie, qui représente aujourd'hui 30% de son business réalisé à 80% avec des particuliers. Fin 2011, il a aussi complété son offre avec la vitrerie et l'alarme. Sa société travaille notamment avec Mondial Assistance «qui exige la qualité d'un artisan et la réactivité d'un grand groupe», selon Malik Pruvost.
Structuré pour son expansion
Comme pour les professionnels qu'il emploie et forme dans ces corps de métiers bien spécifiques, l'entrepreneur lillois trentenaire a décidé de se faire épauler par un expert de la gestion pour son essor. «J'ai décidé de me structurer avec le renfort, il y a un an, de Maxime Boulanger pour développer l'entreprise», confie-t-il. Ce dernier, âgé de 32ans, était directeur général de Pro Green, filiale espaces verts du groupe lillois de promotion immobilière piloté par son frère Pascal Boulanger. Naturellement, le duo s'est porté sur Valenciennes pour essaimer son modèle en mai dernier. «Nous nous sommes aperçus que les Valenciennois ne bénéficiaient pas de services de dépannage dignes de ce nom, 24h/24, 7j/7. Nous faisons donc un copié-collé de notre modèle.» L'an prochain, le duo envisage un chiffre d'affaires de 700 à 800K€, avec pourquoi pas une autre ouverture en région. L'agence de Lille réalise, elle, 550K€. «Valenciennes est en phase de test, mais on aimerait quadriller sous cinq ans le grand nord de la France avec le même fil rouge», prévient Maxime Boulanger qui n'exclut pas des croissances externes et Paris sous dix ans. «Ça peut aller vite...», conclut Malik Pruvost.
Géry Bertrande
L'ENJEU Malik Pruvost a fait appel à Maxime Boulanger pour structurer sa société de dépannage en plomberie-chauffagerie et serrurerie. À commencer par Valenciennes...
