La start-up GetVocal Technology fondée en février 2024 à Guéthary (Pyrénées-Atlantiques) et qui développe une IA conversationnelle pour automatiser le service client des entreprises, a bouclé une levée de fonds d’amorçage de 2,7 millions d’euros. Elle a été menée auprès de Speedinvest, fonds d’investissement autrichien spécialisé dans l’amorçage, et la société d’investissement française Elaia Partners, qui investit dans l’économie numérique. Ces fonds doivent permettre de développer l’équipe (notamment commerciale) et améliorer son système d’exploitation Conversational Maps. La jeune société a également annoncé un partenariat avec la société londonienne Capita (41 000 salariés, 3,1 Md€ de CA), prestataire de services d’externalisation. "Grâce aux agents IA avancés de GetVocal, Capita est en mesure de créer des parcours clients plus personnalisés. Ces agents virtuels géreront un large éventail d’interactions, le tout sous la supervision d’agents expérimentés de Capita", précise l’entreprise britannique.
