Spécialisée dans les agents conversationnels en ligne, ou chatbots, la société toulousaine Synapse Développement (22 salariés ; CA 2018-2019 : 900 K€) s'associe à deux autres entreprises du numérique implantées dans la Ville rose, Softeam et Linagora, pour créer Multibot, un agent conversationnel multimodal et multidomaine. Cette nouvelle génération de chatbot sera capable d’interagir avec les humains directement par la voix ou grâce à des contenus écrits. Parmi les premiers secteurs visés, figurent les services administratifs des collectivités territoriales et le monde industriel. Le projet a mobilisé un investissement de près d’1,7 M€, soutenu à hauteur de 50% euros par la Région Occitanie.
