Esker (1 800 salariés ; 179 M€ de CA en 2023), plateforme cloud de solutions d’automatisation des processus pilotées par l’IA, pour les métiers de la finance, des achats et du service client, annonce le lancement de "Synergy Transformer", la toute dernière version de sa technologie d’IA innovante "Esker Synergi AI". Conçue pour automatiser le traitement des commandes clients en extrayant leurs données quel que soit le support numérique (pdf, scan, image, fax), "Synergy Transformer" établit "un nouveau record de vitesse et de précision", précise un communiqué. Grâce à l’automatisation par l’IA, cette solution libère les employés, notamment les membres du service client et de l’administration de ventes qui effectuent des tâches manuelles répétitives et sujettes aux erreurs, comme la saisie des données de commande. "Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée comme le contact direct avec les clients. Dans le même temps, les clients profitent d’une réactivité accrue, sans qu’aucun changement ne soit requis dans la manière de soumettre leurs commandes", développe le communiqué. Avec "Synergy Transformer", Esker "renforce sa position de leader dans l’application des technologies d’IA avancées pour relever des défis d’entreprise concrets".
