Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Google+: voilà le nouveau terrain de jeu des relations publiques, des lieux virtuels où se crée le buzz, où se font des affaires bien réelles. Valeur d'image (VDI) l'a bien compris et ne compte pas rater le coche de la communication digitale et du web-marketing pour les entreprises. Virginie Debuisson, dirigeante de l'agence grenobloise, va jusqu'à créer en début d'année prochaine la structure "VDI online", avec Jean-Jacques Duclaux, dirigeant de Supratraders, agence de marketing online basée à Claix. «Depuis un an, nous faisons évoluer notre activité de relations publiques traditionnelles pour accompagner nos clients sur les médias sociaux: 20% y sont déjà actifs. Nous voulons y mener 80% d'entre eux», explique Virginie Debuisson. VDI compte déjà dans son équipe une community manager, Laura Molina. Jean-Jacques Duclaux apporte son expertise en termes d'impact, permettant de mesurer le retour sur investissement en ligne. «Nous offrons à nos clients une communication efficace, avec un retour sur investissement, mesuré, pour une mise de départ moindre, assure la dirigeante. Car c'est bien là le nerf de la guerre; pour un euro investit en relation presse, le client attend deux euros en retour.» Virginie Debuisson souligne que l'influence en ligne se distingue des relations presse traditionnelles, notamment par son traitement, son contenu, sa veille. VDI online s'adressera d'ailleurs aux TPE et offrira plusieurs services, de la formation à l'utilisation de ces réseaux sociaux jusqu'à l'externalisation complète du community management.
Transparence et réactivité
Virginie Debuisson prévient les dirigeants que la communication en ligne est forcément différente, réclamant notamment réactivité, interactivité, transparence et personnalité. «Ce sont des médias sensibles sur lesquels il faut assumer ses propos, accepter la critique et la libre expression des clients. Bien gérés, ils permettent la propagation rapide de l'information.» L'agence, qui a publié deux livres blancs sur les réseaux sociaux, a été classée, dans une étude de Press index, 3eagence la plus active de France sur Facebook et 5e la plus influente sur Twitter. «Nous allons vers une spécialisation de nos équipes, avec des experts pointus, affirme Virginie Debuisson. Nous démarrons VDI online sur nos fonds propres, et visons l'embauche de cinq community managers ayant une sensibilité pour les relations publiques, le journalisme, les médias.»
Valeur d'image
(Grenoble) Dir.: Virginie Debuisson 4 salariées CA 2010: 207.000€ 04 76 70 93 54 www.valeurdimage.com
