Historiquement liée à l'assureur GMF, à ce jour son actionnaire de référence, Fidelia Assistance a également noué des liens étroits avec les MMA et, depuis cette année, la Maaf. Ces trois assureurs, qui sont liés au sein du groupe Covéa, pèsent aujourd'hui pour 85 % du CA de Fidelia Assistance, qui leur offre ses services en marque blanche. Le solde des activités est dégagé auprès d'autres intervenants du marché de l'assurance. Pratiquant un métier comparable à celui d'Europ Assistance ou de Mondial Assistance, Fidelia assiste les assurés de ses clients, depuis les incidents bénins jusqu'aux rapatriement sanitaires, en faisant appel à un vaste réseau de prestataires (taxis, plombiers, réparateurs automobiles, transporteurs, etc.). L'activité se caractérise notamment par une forte saisonnalité, située autour des périodes de vacances. Avec la récente prise en charge des assurés de la Maaf, Fidelia Assistance devrait dégager en 2009 un CA avoisinnant les 320 M€.
