La visite du directeur général de Toshiba TEC Europe Suichi Asano sur l'un des sites du groupe n'est jamais totalement anecdotique. Celle qu'il doit faire le 17mai à Dieppe chez Toshiba TEC Europe Imaging Systems (TEIS) est même clairement symbolique. Avec le transfert en Normandie en début d'année des activités de réparation et d'expédition de la division Europe Retail Information Systems (TERIS) de la marque, le site dirigé par Alain Verna confirme sa position de premier opérateur logistique du groupe en France.
Assurer la logistique de la branche «retail»
Ce nouveau marché, le site de Dieppe le doit d'abord à la volonté du groupe d'améliorer les synergies entre ses différentes entités. Une stratégie d'intégration qui permet à Toshiba TEIS de centraliser la logistique de la branche «retail» du groupe qui assure les approvisionnements pour le marché français en terminaux de paiement, écrans tactiles et autres imprimantes à tickets à destination de ses clients de la grande distribution, principalement. Mais ce succès est également à mettre au crédit des choix de diversification que le site normand n'a pas hésité à mettre en oeuvre ces dernières années. Créé en 1990, Toshiba TEIS s'est historiquement consacré à l'assemblage de photocopieurs, stratégie nécessaire pour s'accommoder des lois anti-dumping européennes qui rendaient peu rentable l'importation de produits assemblés directement en Asie. «Et puis en 1993, après un gros investissement, nous avons démarré une production d'encre pour toner qui a permis d'assurer la pérennité du site», explique Alain Verna. Une activité «non délocalisable» opportune pour le site qui a la fin de la décennie subira sur son activité d'assemblage un retournement de la politique européenne et la tentation du groupe japonais de regarder davantage vers la Chine. Entre-temps le site dieppois s'était tourné vers «le développement de services logistiques à forte valeur ajoutée», rappelle Alain Verna, telles la configuration à la demande des photocopieurs, la réparation de carte électronique ou encore le reconditionnement et la remise à neuf des machines. Un formidable «terreau» pour le développement des activités actuelles du site.
Des toners destinés aux marchés asiatiques
Fin 2009, c'est sur le marché de la distribution des lampes basse consommation à LED et sur la réparation de PC pour le marché français que s'est positionné Toshiba TEIS. Aujourd'hui, sur la ZAC Euro Channel, l'activité «toner» représente encore près des deux tiers de l'activité (160.000 unités par an) et mobilise la moitié des quelque 240 salariés de l'entreprise: 1.400 tonnes sortent chaque année de l'usine dont 45% sont exportées vers l'Asie. «Mais 55% sont embouteillés directement chez nous et distribués sur le marché européen», insiste le directeur du site. Au final le site normand à fait la démonstration au niveau du groupe de sa capacité de réaction: «nous avons pu convaincre notre actionnaire grâce au fait que nous avions démarré il y a deux ans une activité, la réparation de PC (800 par mois!), qui exige des retours rapides chez le client». Alain Verna veut croire que ce nouveau transfert d'activité vers Dieppe est un signe «de reconnaissance et de pérennité assurée» pour un outil industriel «qui a encore de belles perspectives pour l'avenir, notamment dans le domaine des réparations». Concerné comme toutes les entités dépendantes de groupes japonais, par les conséquences du tremblement de terre du 11mars dernier, Toshiba TEIS reste attentif à ses approvisionnements «qui dépendent du Japon», explique le directeur qui se veut malgré tout rassurant: «nos stocks couvrent nos besoins jusqu'en juin».
Guillaume Ducable
electronique Le site dieppois de Toshiba TEC gère depuis le début de l'année la logistique française d'une autre entité du groupe spécialisée dans les solutions d'encaissement et impression industrielle. Un choix qui valide sa stratégie de diversification.
