Dans quel contexte et pour répondre à quels enjeux avez-vous conduit ce projet?
«Quand j'ai pris la responsabilité de la direction financière de ThyssenKrupp à Angers, j'ai d'abord eu l'idée de cet outil pour mon usage afin de comprendre la profitabilité du site. J'ai ensuite élaboré une première maquette en 2007. Puis, à partir de début 2010, nous avons développé le projet pendant un an. Le premier enjeu était de donner de la lisibilité sur nos résultats en montrant comment se construisaient les marges et la création de valeur (EVA) de l'entreprise. Il s'agissait ensuite d'améliorer notre capacité de projection sur l'avenir dans un contexte marqué par la crise économique.
Quel outil avez-vous mis en place?
«Nous avons conçu un cube décisionnel, connecté sur SAP, qui nous procure via un véritable cockpit une vue globale sur la création de valeur. En partant d'un niveau synthétique, il donne des indicateurs dynamiques sur le résultat d'exploitation et le coût du capital. Il se décline, comme une poupée russe, de la vision la plus large à l'analyse du niveau le plus fin: par exemple, les marges brutes par famille de produits, clients ou réseaux de vente, le détail des frais fixes par organisations internes... Cette analyse détaillée permet de mener des actions correctrices ciblées. En fonction des dysfonctionnements détectés, nous pouvons agir sur les éléments défaillants avec une grande précision, un peu comme le ferait un acupuncteur avec ses aiguilles. Toujours sur la base SAP, nous avons également conçu un book de rapports, généré automatiquement en fin de mois, à l'attention du comité de direction. Cet outil met en évidence la dynamique du résultat et assure l'unicité de l'information. Enfin, nous pouvons éditer des analyses ad hoc, soit pour nos besoins, soit pour ceux des différents directeurs.
Quels résultats en retirez-vous?
«Cet outil nous donne une vision plus stratégique et plus détaillée de nos résultats. Il nous permet donc de comprendre, d'agir rapidement et de piloter au plus juste l'entreprise. Cela va bien sûr dans le sens d'une plus grande efficacité. La mise en place de cet outil a également transformé en profondeur le rôle de l'équipe de direction financière. Auparavant, nous avions une fonction de reporting obligatoire, et donc relativement passive. Désormais, nous avons une véritable mission d'aide opérationnelle au management et au pilotage de l'entreprise. C'est nettement plus constructif. Le nouvel outil étant devenu un référent unique et non contestable, les énergies ne sont plus investies dans des justifications stériles mais dans des actions correctives. Enfin, grâce à l'analyse plus précise des résultats, chacun comprend mieux le rôle de sa brique par rapport à l'édifice total. C'est source de motivation et non plus de contraintes. Le projet a remporté un grand succès en interne. Notre patron Europe souhaite désormais le développer sur un autre site, plus important qu'Angers, en Allemagne.»
ThyssenKrupp EMF
(Angers) Président: Holger Feldhege 500 salariés CA: 120M€ 02 41 33 31 00
