Elles sont deux créatrices, Sophie Merindol, directrice pendant treize ans du service communication d'Alpexpo à Grenoble, et Elisabeth Briand, spécialiste des relations presse nationales aussi bien pour la mode, les cosmétiques, l'agroalimentaire, que l'habitat l'innovation ou la montagne. Elles ont imaginé le Service kom non pas comme une agence classique mais plutôt comme un service de communication offrant des prestations externalisées et sur-mesure aux entreprises.
Gérer le buzz
«Nous ne sommes pas sur le même terrain que les agences de communication, affirme Sophie Merindol. Nous travaillons vraiment au sein de l'entreprise, en interface avec l'agence de communication ou le graphiste. Le Service kom est également là quand l'entreprise en a besoin, sans en avoir la charge, que ce soit pour une mission ponctuelle ou récurrente mais à temps partiel.». Ainsi, la société créée le mois dernier apporte aussi bien son soutien à un chargé de communication d'une grosse structure en période de surcharge qu'à une entreprise qui a des besoins «existants mais pas significatifs». De la même manière, le pôle relations presse (RP) «se positionne de l'intérieur de l'entreprise, s'intègre à sa culture». Là encore, le Service kom offre certes des RP traditionnelles, ciblées vers les médias écrits, la télé, la radio. Mais il va au-delà en développant le service vers les médias internet, les réseaux sociaux et le phénomène de «buzz». «Aujourd'hui, il faut prendre en compte l'interactivité de l'internaute, souligne Elisabeth Briand et adapter l'offre aux nouveaux outils. Cela va jusqu'à la gestion de l'image d'un chef d'entreprise sur internet. Le tout en créant une relation de confiance avec les journalistes et en offrant la réactivité au client et aux médias. L'objectif n'est pas le volume, mais bien le qualitatif et la relation humaine.» C'est ainsi que le Service kom a déjà décroché des contrats avec le leader mondial des engins de damage, Kãssbohrer, l'Association française des tunnels et espaces souterrains, la Fédération professionnelle des entreprises du sport et des loisirs,etc.
Quand une chargée de communication et une responsable des relations presse se rejoignent, cela donne le Service kom.
