«Les petits viticulteurs disposent souvent d'un fichier clients assez fourni, constitué au fil des années grâce aux contacts établis lors de foires, salons, ou directement à la propriété, mais souvent par manque de temps ou de compétences, ils ne l'exploitent pas bien commercialement. J'ai créé Phonéa Vitis pour les aider à mieux vendre leur vin», explique Dominique Plat-Cassaigne.
7% de retour au téléphone contre 2% par mailing
Avec son mari, Christophe Plat, elle dirige cette société libournaise de télémarketing créée en 2006 et spécialisée dans la vente de vin aux particuliers. «Nous avons une centaine de clients à travers la France dont une quarantaine à Bordeaux, précise Christophe Plat. Au début nous travaillions essentiellement pour des vignerons indépendants puis des caves coopératives et des maisons de négoce ont fait appel à nous.» Société de prestation de services commerciale, Phonéa Vitis travaille à partir de fichiers clients déjà existants. La société signe des contrats pour des campagnes de promotion. Elle met au point avec ses clients des offres commerciales, un script de vente, prend les commandes et relance les factures. Le vigneron prend en charge l'expédition. «Nous obtenons un retour d'environ 7% par téléphone contre 2% en moyenne pour un mailing, explique Christophe Plat. Fin 2010, nous avions engendré un CA viticulteurs de 2M€. Nous nous rémunérons sur le volume des ventes réalisées en prenant une commission de 25%.»
Doubler le CA viticulteur
En 2010, Phonéavitis a ainsi réalisé un CA de 455.000€, en progression de 142%. «À juin2011 nous avons déjà atteint ce résultat, précise Dominique Plat-Cassaigne et d'ici 2012, nous espérons avoir doublé le CA viticulteurs.» Pour accompagner ce développement, la société qui a effectué une augmentation de capital fin 2010, a embauché plus de vingt personnes l'an dernier pour atteindre les 30 salariés aujourd'hui. Un effectif qui devrait s'élever à une cinquantaine de salariés d'ici à 2012.
Phonéa vitis
05 57 74 74 07
