Le défi est de taille. Depuis le 1erjanvier dernier, le Palais de la Méditerranée n'est plus membre du réseau Leading Hotels of the World (LHW), marque hôtelière haut de gamme qui regroupe 450 resorts, hôtels et spas parmi les plus prestigieux au monde. «On se posait la question depuis plusieurs années», indique Christophe Aldunate, directeur général du palace niçois. Racheté en 2006, le Palais de la Méditerranée fait en effet partie du groupe Concorde Hotels and Resort, pôle hôtelier de la Société du Louvre, propriété du fonds d'investissement américain Starwood Capital. Groupe qui possède son propre service de réservation, concurrent du réseau LHW. Ceci explique cela...
Résultat net en hausse
Devant les résultats «exceptionnels» du cinq étoiles niçois en 2010, décision a donc été prise de résilier le contrat. «Cela n'avait plus de sens» reprend le dirigeant qui souligne:
«L'établissement a remporté le prix de la meilleure conversion et de la plus grosse progression du résultat net du groupe Concorde.» Voyant la crise se profiler, le Palais s'est effectivement très vite recentré sur le segment de clientèle individuelle (54% en 2008, 72% en 2010), moins impacté que le secteur corporate, et a adressé de manière plus intense ses marchés prioritaires que sont les États-Unis, la Grande-Bretagne, la Russie et l'Italie. Si bien que l'hôtel, qui a vu sa part de marché augmenté en 2009, a réalisé le même CA que 2008, année record (18,5M€), avec un résultat net supérieur.
Compenser 2M€
L'objectif 2011 est donc de conserver ces bons chiffres, en dépit de la perte de la contribution du réseau LHW qui s'élève à 2M€. «Le challenge est là» affirme Christophe Aldunate. L'équipe dirigeante mène donc un travail de communication intensif envers les agents prescripteurs et tours opérateurs pour faire connaître leur nouvelle affiliation. Parallèlement, un e-commerce manager vient d'être recruté pour occuper le terrain Internet et rendre le palace plus visible sur la toile.
Palais Méditerranée
(Nice) Dirigeant: Ch. Aldunate CA 2010: 18,5M€ 166 salariés caldunate@ concorde-hotels.com Tél.: 04.92.14.77.00
