« J'ai fondé Propriétés-privées.com en 2006 à partir d'un constat personnel. Dans l'immobilier, la relation client restait artisanale. J'ai donc eu en vie de créer quelque chose plus en phase avec les attentes des clients et en lien avec internet », explique Sylvain Casters, président de Propriétées-privées.com. Depuis son site internet mais également depuis des sites généralistes et spécialisés en France et à l'étranger (350 au total), l'agence nantaise propose à la vente plus de 24.000 biens, anciens et neufs. La gestion de ces transactions s'effectue via un réseau national de 530 commerciaux indépendants et franchisés, offrant les mêmes prestations et garanties qu'une agence traditionnelle.
Croissance annuelle de 43 %
« En nous affranchissant des agences physiques, nous sommes en mesure de proposer des honoraires de 3,99 %, soit des tarifs 30 à 50 % moins chers que ceux des agences immobilières traditionnelles », avance Sylvain Casters. La recette semble fonctionner puisque Propriétés-privées.com, qui emploie 14 salariés et a réalisé un chiffre d'affaires de 10,1 millions d'euros en 2015, connaît une croissance annuelle de 43 % depuis sa création. Une vente est conclue toutes les deux heures. 1.830 compromis ont été signés en 2015, dont 95 % ont été transformés en actes de vente. L'agence immobilière a également développé une offre complète de services pour accompagner ses clients dans leur projet immobilier : offre de financement en partenariat avec la Centrale de financement, courtier en prêts immobiliers, estimation en ligne avec le rachat en 2012 de Paradissimo, services en ligne liés à la mobilité (devis de déménageurs, courriers de résiliation, changement d'adresse, installation d'alarme....), etc. Propriétés-privées.com s'est également engagée aux côtés de la start-up nantaise Immodvisor pour mesurer la satisfaction de ses clients. « Nous obtenons la note de 5,4 sur 6 auprès de nos clients qui sont à 60 % des primo-accédants, pour une transaction moyenne de 170.000 euros », précise le dirigeant.
Lancement d'une activité Entreprises et Commerces
Pour soutenir la croissance de son entreprise, celui-ci envisage de doubler rapidement le nombre de commerciaux et de continuer le maillage territorial. En 2014, l'agence a également lancé activité entreprises et commerces à laquelle ont été affectés des commerciaux spécialisés et un outil informatique spécifique. « Ce secteur est moins concurrentiel et les commissions sont plus élevées. Cela peut donc être intéressant pour nous », commente le dirigeant.
Fondée en 2006 par Sylvain Casters, l'agence immobilière en ligne Propriétés-privées.com développe son offre vers les particuliers et les entreprises.
