« Toutes les études le montrent », souligne Philippe Guezet, spécialiste moyens de paiement au sein de la Banque Kolb. « Le e-commerce est une tendance de fond qu’il n’est plus possible d’ignorer. Quand le chiffre d’affaires de l’ensemble des sites marchands en France a progressé de 14 % en moyenne l’année dernière, le recul du commerce de proximité est de 2 %. » Une tendance de fond qui bouscule l’ensemble des secteurs d’activités : « On a trop entendu que le e-commerce ne concernait pas le B2B. C’est faux. Tous les secteurs d’activité, sans exception, sont concernés ».
Pour être capable de guider les clients et même d’être « proactifs » sur le sujet du e-commerce, les conseillers de la Banque Kolb disposent donc désormais de trois solutions adaptées pour répondre aux besoins des PME et TPE : Oxatis, pour la création et la gestion de site de e-commerce ; PayZen, pour le paiement en ligne ; HiPay, pour le paiement en ligne des grands e-commerçants. « HiPay s’adresse aux sites qui gèrent plus de 1.000 transactions par mois », détaille Philippe Guezet. « Cette solution met notamment en place des outils pour améliorer le taux de conversion des sites marchands. »
Plutôt que de passer des années à développer des briques de technologies sur un marché où les évolutions se font à toute vitesse, la Banque Kolb a choisi de travailler avec des FinTechs très spécialisées, qui maîtrisent leur sujet : « Une des premières questions de nos clients, c’est celle du retour sur investissement », détaille Philippe Guezet. « Avec ce partenariat, nous pouvons désormais les guider vers des experts, à des tarifs raisonnables, qui sauront les intégrer à la dynamique du e-commerce ».
