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ù en êtes-vous un an après la fusion?
Les aspects juridiques et économiques sont entérinés. Le transfert des actifs de Selectour Voyages vers Afat Entreprises a été effectué. Aujourd'hui, il y a deux entités: AS Voyages Entreprise, dont le siège est à Toulouse et la société coopérative, à laquelle ont adhéré les agences Afat Voyages et qui se trouve à Paris. Sont regroupés à Toulouse les services financiers, informatique, édition et animation de réseau alors que le marketing, la communication et les achats sont basés à Paris. À noter que nous avons notre propre salle des marchés (auparavant elle était mutualisée avec American Express Voyages, Thomas Cook et Manor, ndlr) qui nous permet d'assurer l'assistance à nos agences et la gestion des tarifs négociés.
Avez-vous réfléchi à une marque commune?
Nous sommes actuellement en stand-by sur ce sujet. Cela semble être difficile car nous avons des cultures différentes et surtout un grand nombre de points de vente.
Que représente le groupe Afat- Selectour aujourd'hui?
Notre réseau a dégagé un volume d'affaires de 2,5 Mds€ en 2010. Il compte 1.350 agences (contre 1.100 auparavant, ndlr). S'il y a plus d'agences Afat, les agences Selectour sont de taille plus importante.
Avec ce réseau d'agences, couvrez-vous tout le territoire français?
Nous sommes présents à peu près partout mais un peu moins dans le Centre et l'Est de la France. Afin de mieux occuper le terrain mais aussi acquérir une meilleure capacité d'achat et mieux amortir nos investissements, nous avons intégré 70 Ambassades Fram. Ce phénomène devrait se poursuivre. L'an dernier, une trentaine d'agences Look Voyages nous avaient déjà rejoints.
Fin 2009, vous annonciez vouloir investir 1M€ dans des outils technologiques. Sont-ils opérationnels?
Le multicanal est au coeur de notre stratégie. C'est pourquoi nous avons notamment développé un outil de réservation en ligne pour tous les forfaits tourisme, l'offre hôtelière et transport. Mais si être présent sur internet est indispensable, les agences ont toujours une légitimité et doivent rester compétitives. Début 2011, le portefeuille clients en agences a d'ailleurs cru de 20% et ce malgré les événements en Égypte et en Tunisie.
Et pour vos clients entreprises qu'avez-vous mis en place?
Si notre coeur de cible, ce sont les entreprises nationales, nous souhaitons séduire les PME, TPE et professions libérales. Pour ces clients qui, auparavant réservaient leurs voyages par téléphone, nous avons mis au point une plateforme en ligne dédiée. Cette solution devrait être déployée en mars dans 600 agences.
Développer une activité dproduction, est-ce l'un de vos projets?
Nous en sommes toujours au stade de la réflexion. Aujourd'hui, nous vendons soit des voyages organisés par nos agences soit par des tour-opérateurs, qui représentent 70% des ventes. Le risque est de voir d'ici à cinq ans nos concurrents distributeurs contrôler nos approvisionnements. Ce qui est insupportable pour un leader. D'où notre souhait de produire nous-mêmes. Cette activité nécessitant un savoir-faire spécifique, nous pourrions y venir soit en prenant des participations soit en rachetant un tour-opérateur.
GROUPE AFAT-SELECTOUR
Tél.: 05 61 12 61 61 www.afat.fr www.selectour.com
