ISR France, institut de sondages et statistiques à Pontivy, vient de mettre en ligne un nouveau service d'enquête «light» à destination des TPE et des PME: Europars. Pour moins de 1.000 € (trois à quatre questions auprès d'un panel de consommateurs), l'enquête permettra aux commerces qui le souhaitent d'obtenir la réponse à leur problématique dans un délai très rapide. Attractivité de tel rayon ou tests d'idées comme l'ouverture le dimanche sont possibles. ISR France souhaite ainsi développer sa cible, qui d'ordinaire compte 80% de GMS (à 80% alimentaires) sur tout le territoire français.
Potentiel de recrutement
«En 48h, le client peut désormais recevoir les résultats de son enquête par mail», assure Yannick Ropars, fondateur de l'institut. Cette réactivité, le gérant la doit à ses enquêteurs. 52 postes d'opérateurs coexistent sur sa plateforme et le potentiel de recrutement s'élève à 70 personnes dans les années à venir (pour un travail en 2/8). Si, bien sûr, les objectifs fixés sont atteints: soit 800 études par an, grâce au renforcement prochain de l'équipe commerciale.
2.500 études marketing
L'Institut Ropars, pôle d'activité d'ISR France à Pontivy, a déjà réalisé plus de 2.500 études marketing depuis sa création, en 1995, pour le compte de plus de 2.000 clients. Soit 150.000 foyers enquêtés chaque année, l'équivalent de 350.000 à 400.000 habitants sur toute la France. Devenu expert en études et analyses, statistiques à l'appui, l'institut livre ses préconisations aux commerces, concernant leurs possibilités d'implantation ou d'extension, leur notoriété, le degré de satisfaction de leur clientèle ou leurs parts de marché. «On intervient dès lors qu'un choix stratégique s'impose pour un commerce», explique Yannick Ropars. «Dans le business plan, l'étude de marché est intégrée. Notre activité doit permettre aux gérants d'anticiper et de prendre les bonnes décisions.» Exemple: quand un concurrent vient s'installer sur une même zone de chalandise, le commerçant doit s'interroger sur sa stratégie pour y faire face. «Dans un système très concurrentiel, c'est le moins armé qui pâtit le plus. Encore plus en situation de crise. Nous proposons des plans d'actions pour fidéliser les clients et répondre à leurs attentes», indique Yannick Ropars, convaincu que les coeurs de villes ne mourront pas tant que les commerçants sauront innover.
Après treize ans d'expertise dans l'étude marketing, l'Institut de Sondage Ropars innove avec un service d'enquête en ligne: Europars.
