Lit-on une page web de gauche à droite? En Z? Et qu'est ce qui peut bloquer les internautes sur un site internet? Cruciales questions auxquelles les trois fondateurs de l'agence de webmarketing nantaise Intuiti s'efforcent désormais d'apporter des réponses. Vincent Roux, Arnaud Chaigneau et Séverine Pirault viennent en effet de créer Personae User Lab, une entreprise qui analyse les comportements des internautes et des mobinautes.
Eye tracking
«Dans le web, un marché où il n'existe aucune barrière à l'entrée, beaucoup ne fonctionnent que par intuitions. Nous allons remettre un peu de vérité dans l'offre en invitant les entreprises à comprendre les utilisateurs», explique Vincent Roux. Le dirigeant nantais compte sur cette activité qu'il sous-traitait jusqu'alors pour «se différencier sur un marché où tout le monde se proclame expert». Cela passe par la création d'une nouvelle société. «Personae User Lab sera autonome d'Intuiti. Nous voulons séparer l'analyse de la recommandation», assure Vincent Roux. Installée dans les locaux d'Intuiti, la structure bénéficie de 80.000€ d'investissement. De quoi la doter de moyens technologiques tels que des machines d'«eye tracking», dont les rayons infrarouges permettent de suivre le mouvement des yeux des internautes. Le laboratoire dispose également de moyens d'enquête plus classiques: tests qualitatifs, séances de groupes en salle ou en ligne, etc. «Les machines ne font pas tout», prévient Vincent Roux. C'est pour cela que celui-ci s'est associé et a confié la direction de Personae User Lab à Nabil Thalmann, qui a évolué pendant dix ans au sein d'instituts d'études (Opinion Way, Louis Harris, TMO Régions). Ciblant les PME, les grands groupes et les entreprises d'e-business, aussi bien pour des créations que pour des refontes de sites, Personae User Lab vise l'équilibre dès son premier exercice, sur un marché encore émergent. Objectif des fondateurs:réunir au sein de la nouvelle structure une quinzaine de collaborateurs dans les trois ans.
Intuiti
(Nantes) Co-dirigeant: Vincent Roux 22 personnes 2,5M€ de CA 02 40 34 13 72
