iAdvize vient de réaliser un très joli coup commercial. La solution de chat commercial de la start-up nantaise vient en effet d'être retenue par le géant de l'e-commerce français Fnac.com, lors d'un appel d'offres auquel concourraient cinq autres candidats. Le chat développé par iAdvize permet à un e-commerçant d'augmenter son taux de conversion en entrant en contact avec un internaute, qui se pose des questions avant de s'engager ou qui rencontre un problème lors de sa commande. «Ce contrat vient conforter notre solution que l'on commercialise depuis avril dernier et surtout crédibilise notre offre», note Julien Hervouët, co-fondateur d'iAdvize.
L'effet Twitter
La start-up nantaise de six salariés est parvenue à décrocher cette référence de l'e-commerce en misant sur une stratégie de communication s'appuyant massivement sur les réseaux sociaux, Twitter en particulier. Avant même la commercialisation de sa solution, la société nantaise a en effet créé le buzz sur internet à grand renfort de promesses sur les futures performances de son chat, jusqu'à éveiller la curiosité de Fnac.com. «Le directeur des relations clients du site est entré en contact avec nous pour nous dire que notre solution l'intéressait et qu'il lançait un appel d'offres. S'il n'avait pas entendu parler de nous sur Twitter, nous n'aurions jamais pu gagner ce marché», poursuit Julien Hervouët. Et iAdvize entend bien maintenant capitaliser, toujours via les réseaux sociaux, sur ce succès commercial pour poursuivre son développement. Un développement qui tend à prendre la voie de l'international. La société nantaise vient ainsi d'ouvrir une filiale à Barcelone et lorgne le marché américain. «On réfléchit actuellement sur la façon d'attaquer cet énorme marché. On le fera dans un premier temps à distance, depuis Nantes, en essayant de créer le buzz sur les réseaux sociaux comme on a pu le faire lors de notre lancement en France», détaille Julien Hervouët.
En quête d'un million d'euros
iAdvize n'entend pas seulement se cantonner à sa seule solution de chat commercial mais compte bien élargir rapidement son offre en devenant plus généralement un spécialiste de la relation clients. Des développements qui devraient nécessiter un deuxième tour de table après une première levée de fonds estimée à 300.000 € (iAdvize ne communique sur aucun chiffre) auprès de Kima Ventures, un véhicule d'investissement porté par Xavier Niel, le vice-président du groupe Iliad, propriétaire du fournisseur d'accès Free. iAdvize entend ainsi lever dans les prochains mois entre 500.000 et 1M€ pour faire face à ses développements.
iAdvize
(
Nantes) Dirigeant: Julien Hervouët 6 salariés CA: non communiqué 02 53 45 00 33
