Après seulement une année d’activité, le marseillais Hairdex (CA 2025 : 15 000 € ; une dizaine de collaborateurs) vient de lever un million d’euros auprès de business angels, de Bpifrance, du cercle d’investissement Hervest Club et de la Banque populaire, représentant moins de 20 % de son capital. Une somme destinée à développer sa plateforme Internet permettant d’accéder à un diagnostic médical, un suivi et un traitement personnalisé contre la chute de cheveux, et d’atteindre le million d’euros de chiffre d’affaires dès cette année.
Proposer un parcours de soins
Comme souvent, cette solution en ligne est née d’une expérience personnelle. "Je perdais mes cheveux, j’ai dépensé beaucoup d’argent dans des produits inefficaces qui pullulent sur le Net et même en pharmacie, et j’ai compris que les compléments alimentaires ou un sérum au romarin ne servent à rien sur de l’alopécie androgénétique" (favorisée par une prédisposition génétique et l’action des hormones androgènes, plus communément appelée calvitie, NDLR), raconte Nicholas de Roüalle, cofondateur de cette start-up avec Louis Dalmas. Voyant qu’aux États-Unis ou en Angleterre, le parcours de soins est beaucoup plus organisé, il a choisi de s’en inspirer.
"En France, les généralistes sont peu sensibilisés à cette problématique, il est très difficile d’avoir un rendez-vous chez un dermatologue et les personnes affectées se tournent plus vers la chirurgie esthétique avec la greffe de cheveux", poursuit le trentenaire, diplômé de l’école de commerce ESCE de Paris.
Une mise en relation 100 % en ligne
Hairdex propose donc d’abord un questionnaire en ligne puis oriente les intéressés vers une dizaine de généralistes titulaires d’un DU de traitement de la calvitie qui assurent des téléconsultations, peuvent proposer de réaliser une trichoscopie (un scanner du cuir chevelu) chez un pharmacien partenaire et prescrivent un traitement sur-mesure (molécules, dosage, forme), à base de préparations magistrales. Le patient transmet l’ordonnance, via la plateforme, à l’une des trois pharmacies retenues à Marseille, Lyon et Paris, qui le lui expédie ensuite. L’interface permet également de demander le renouvellement du traitement (30 euros par mois en moyenne) ou d’échanger avec les différents interlocuteurs.
En partenariat avec les cliniques
Une formule d’abonnement abordable (à partir de 9,99 euros par mois) qui a convaincu 2 000 clients en un an. 70 % se sont adressés directement à Hairdex, tandis que les 30 % restants ont été orientés par une trentaine de cliniques. "On développe une plateforme spécifique afin que ces cliniques puissent nous envoyer leurs patients, que ce soit avant une greffe pour booster les cheveux qui vont être prélevés et implantés ou après la greffe pour que les cheveux soient en meilleure santé", explique Nicholas de Roüalle.
"Il faut travailler sur notre notoriété auprès des médecins comme en B to C et améliorer encore notre plateforme. Mais nous serons bientôt assez matures", se réjouit celui qui s’avoue déjà prêt à étendre le réseau de pharmacies préparatrices à une dizaine d’officines réparties dans la plupart des grandes villes et même à déployer la solution à l’international dès 2027, après une levée de fonds en série A.
