C'est une première mondiale, dévoilée à Lille. Google France (480 salariés à Paris) lance « Google pour les Pros ». Objectif de la firme américaine : convaincre 100.000 professionnels français, commerçants, artisans et PME, de se développer en ligne d'ici à fin 2013 (20 à 30.000 dans la seule région Nord - Pas-de-Calais).
16 coaches recrutés pour Lille Après un test visiblement concluant effectué l'an dernier en région Paca, où Google a sondé quelque 20.000 contacts pros pour « un taux d'acceptation proche des 80 % », le géant de l'internet a décidé de passer la vitesse supérieure, sur le terrain. La « métropole marchande » voulue par Philippe Hourdain, président de la CCI Grand Lille, a donc été retenue. Google a recruté 16 « coaches » pour Lille, soit autant d'émissaires de la marque qui vont aller prêcher la bonne parole en B to B. Pour cette opération, Jean-Marc Tassetto, DG de Google France, a signé le 25 mars un partenariat avec la CCI Grand Lille. Une aubaine au passage pour les services consulaires qui ont vu leur voilure réduite ces derniers mois dans ce domaine. De là à déléguer à Google le travail consulaire... Les critiques ne tarderont pas à fuser.
« Réussir Lille ! »
« Nous voulons réussir Lille ! », indique pour sa part le représentant de Google qui dupliquera son modèle régional dans la foulée, « peut-être dans six mois... » En parcourant son site web dédié, on se rend compte que les coaches sont déjà bien en place à Lille, Calais, Dunkerque, mais aussi sur un axe nord-sud à Avignon, Nice, Marseille, Montpellier... et « prochainement » à Paris, Lyon, Grenoble. La toile se tisse déjà en coulisses, loin de Lille.
La pédagogie du business
Pas de business plan derrière cette opération, selon ses instigateurs, mais Google n'est pas philanthrope non plus. Présenté comme gratuit, ce « programme national d'accompagnement et de pédagogie » vise à épauler les professionnels dans leurs premiers pas en ligne, à mieux comprendre les enjeux du web et à « optimiser leur visibilité sur la toile ». C'est là que les outils de Google interviennent auprès de 100.000 clients potentiels... Un restaurateur marseillais est venu dire à Lille tous les bienfaits de Google Adwords par exemple. Dépense : 60 euros par mois, après un an de gratuité.
10 % en mode payant ?
Donc potentiellement six millions d'euros de revenus mensuels supplémentaires pour Google, qui écarte d'emblée ce rapide calcul : « Nos solutions payantes concerneront moins de 10 % des personnes rencontrées », rétorque Jean-Marc Tassetto pour qui le business passerait au second plan. Il précise d'ailleurs que Google ne crée pas de site web et ne cache pas qu'il va aussi servir ses concurrents en sensibilisant cette clientèle. « Nous sommes partis d'une conviction, pas d'un business plan. (...) L'internet, c'est la porte d'accès aux clients finaux », rappelle-t-il. « C'est naturellement le prolongement de nos deux boutiques de Lille et Bruxelles », atteste Jean-Benoît Bourel, à la tête de la maison de thé Unami qui a investi 12 à 14 K€ dans un site marchand l'été dernier et 150 € via Google (visite virtuelle). D'après une étude McKinsey de mars 2011, internet avait aussi déjà généré 700.000 emplois en 2010 et 450.000 de plus sont prévus d'ici à 2015. « Les PME qui sont les plus actives en ligne exportent et se développent deux fois plus que la moyenne. »
« Google addict »
Pour une entreprise « Google addict », la note peut quand même atteindre des sommets en achat de mots clés stratégiques pour son référencement, entre autres. Le 25 mars, près de 1.300 entrepreneurs étaient attendus pour aller à la rencontre de Google à la CCI. Tapis rouge. La firme a compris que son propre référencement commercial ne se fera pas de façon naturelle : « Si nous voulons accélérer la mise en ligne des entreprises, qui est bénéfique aux PME, il fallait faire de la pédagogie par des coaches. C'est tout à fait nouveau chez Google, jeune entreprise de 14 ans, d'aller en région », souligne Jean-Marc Tassetto qui n'en est tout de même pas à envisager des implantations régionales. Les 16 coaches lillois itinérants n'ont d'ailleurs pas de bureau fixe, pour l'instant...
Géry Bertrande
En nouant un partenariat inédit au plan mondial avec la CCI Grand Lille, le géant de l'internet a amorcé en France une campagne « pédagogique » auprès de 100.000 commerçants, artisans et PME. Dans la région, 20 à 30.000 « pros » sont visés. Avec des vues sur le business...
