ue sur le web en novembre. Objectif: conquérir des clients dans toute la France. Le 16novembre, le Crédit Mutuel Arkéa a lancé sa banque en ligne. Une extension d'activités: la filiale du groupe bancaire breton, ex-Symphonis, était jusqu'à présent positionnée sur le courtage, l'assurance-vie et l'épargne en ligne. Dorénavant, elle propose des comptes bancaires courants et des moyens de paiements. Fortunéo Banque affiche un positionnement low cost (carte gratuite selon les revenus, pas de frais d'ouverture, retraits gratuits et envoi de chéquiers). Car, pour choisir le net, la recherche de la bonne affaire serait la motivation première de sa cible: des citadins de 35 à 50 ans, internautes appétants, en quête d'autonomie pour la gestion de leur argent. «Notre ambition, c'est d'être la banque en ligne la moins chère», souligne Dominique Andro, Dg délégué en charge des réseaux spécialisés. L'ambition pour Fortunéo est aussi de passer de 160.000 clients actuels à 300.000 à l'horizon 2015 et de 160 salariés à 320*.
Conquérir le marché
Dans l'Hexagone, les Français seraient aujourd'hui plus de 3millions à être sensibles aux offres des banques en lignes. Une tendance de fond. «Entre aujourd'hui et 2015, la population française va croître de 2millions de personnes et celle des internautes de 15millions», indique Dominique Andro. Les acteurs de la banque et de l'assurance ont d'ailleurs tous plus ou moins investi le créneau. Monabanq, Axa Banque, Boursorama, BforBank, ING, Amaguiz.com, Allianz, et les autres dépensent 100M€ par an pour promouvoir leur offre. Un chiffre qui ne fait pas peur au groupe Arkéa. «Le moment est opportun pour nous lancer car ensemble, nous allons faire émerger un nouveau modèle de banque complémentaire des modèles existants», déclare Jean-Pierre Denis, président.
«Arrêtez de banquer»
Mais si le moment est «opportun», Fortunéo Banque, 27% de taux de notoriété assistée, va aussi devoir investir pour conquérir des clients. Le groupe, qui n'a pas divulgué le montant de l'investissement, mise sur le marketing online et une campagne de pub télé réalisée par Bertrand Cantet. «Arrêtez de banquer», incite les publicitaires, sans peur de faire tousser les banquiers du réseau. Fortunéo Banque est donc un outil de conquête. Elle représente 4% du produit net bancaire du groupe. L'objectif est d'atteindre les 10% en 2015. 1€ de chiffre d'affaires doit d'ailleurs générer 0,25€ dans ses filiales de «fabrication» de produits (Suravenir, Federal Finance...)
*80 en Bretagne, 40 à Paris et 40 en Belgique depuis le rachat de Cortal Consors Belgique cet automne. Le doublement de l'effectif se fera dans les mêmes proportions.
Le Crédit Mutuel Arkéa a inauguré sa banq
