Référence en matière de vélos sportifs haut de gamme, la marque allemande Canyon fut pionnière dans son domaine en vendant exclusivement ses références en ligne dès sa création au début des années 2000. Employant désormais 1 600 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 800 millions d’euros, la firme basée à Coblence, en Rhénanie-Palatinat, est en train de repenser son modèle.
Sa succursale française, ouverte il y a une vingtaine d’années sur les hauteurs des Trois-Épis (Haut-Rhin), s’apprête à lui "emboîter la roue" en élargissant son offre de services. Canyon France vient d’injecter 3 millions d’euros pour s’implanter courant avril dans la zone industrielle de Colmar où elle a acquis puis agrandi un bâtiment d’une surface totale de 1 800 m2. Celui-ci hébergera les 22 salariés actuels de Canyon France (environ 50 M€ de CA en 2025) ainsi qu’un showroom destiné à l’accueil du public. "Ce nouveau service permettra à nos clients de voir et tester les vélos afin de passer une commande de manière assistée", indique Rodolphe Beyer, son PDG Le nouvel espace permettra également de réaliser divers réglages et des études posturales poussées, à destination de sportifs et de cyclistes avertis, ainsi que de l’entretien et de la réparation multimarques.
Cinq embauches prévues à Colmar
Pour cela, la succursale française projette d’embaucher cinq nouveaux collaborateurs à Colmar. Un espace similaire verra le jour, courant mai, à Lyon. Ce dispositif d'"experience center" est appelé à se décliner ensuite en un réseau indépendant. "On souhaite développer l’omnicanal pour compléter notre offre de services avec davantage de proximité physique", poursuit M. Beyer.
"Si on veut continuer à chercher de nouvelles parts de marché, il faut qu’on soit sur une complémentarité d’offres qui repose à la fois sur des vélos de plus en plus techniques et sur une notion de services augmentés"
Jusqu’à présent, Canyon France s’occupait du service client, du service après-vente, du marketing, de l’événementiel et des relations presse ainsi que de l’animation du réseau de ses 54 partenaires, répartis dans l’Hexagone, en charge de la réparation. "On est sur un marché qui s’aplatit depuis deux saisons. Si on veut continuer à chercher de nouvelles parts de marché, il faut qu’on soit sur une complémentarité d’offres qui repose à la fois sur des vélos de plus en plus techniques, notamment au niveau électrique, et sur une notion de services augmentés qui peut-être différenciante", poursuit le dirigeant. Dans cette même idée, Canyon vient de lancer "MyCanyon", une offre qui permet à ses clients de personnaliser et de customiser leurs vélos.
Atteindre les 100 millions d’euros de chiffre d’affaires
Avec son futur siège colmarien et sa nouvelle stratégie, Canyon France espère doubler son chiffre d’affaires dans l’objectif de le porter à 100 millions d’euros d’ici 2030. "Même si le marché est plus chaotique, c’est réalisable. Notre clientèle est composée de passionnés qui sont dans l’expectative d’innovations technologiques en étant très sensibles à la nouveauté", enchaîne le dirigeant de la marque qui compte le champion néerlandais Mathieu Van der Poel parmi ses ambassadeurs.
Un nouveau partenariat avec ASO pour "L’Étape du Tour de France"
Si elle équipe déjà les formations professionnelles masculines de Movistar et Alpecin-Premier Tech, Canyon vient de s’engager jusqu’en 2029 aux côtés d’Amaury Sport Organisation (ASO) pour devenir le partenaire majeur de "L’Étape du Tour de France". Une épreuve qui réunira, le 19 juillet prochain, 16 000 cyclistes sur le mythique parcours de la Grande boucle vers l’Alpe d’Huez. "En renforçant notre engagement auprès de tous les cyclistes à travers des grands rendez-vous populaires dans toutes les disciplines majeures : gravel, triathlon, VTT avec le Roc d’Azur CIC et aujourd’hui sur la route avec l’Étape du Tour de France, Canyon souhaite créer des moments de partage qui font vivre le vélo bien au-delà de la compétition", fait savoir Rodolphe Beyer.
