Tout juste créée, CDC Perspective entend surfer sur le développement des solutions de click-to-chat et de click-to-call. La première permet à un e-commerçant d'assister un client dans sa démarche d'achat via une messagerie instantanée, la seconde via voie téléphonique. À Nantes, la start-up iAdvize s'est imposée comme le leader français de la e-relation instantanée et se déploie actuellement à l'échelle européenne. Si iAdvize intervient conçoit et commercialise ces solutions d'e-relation instantanée, C2C Perspective intervient dans la formation et l'accompagnement des clients qui les utilisent. Partenaire d'iAdvize Dans cette optique, C2C Perspective a ainsi conclu un partenariat avec iAdvize. «L'objectif est d'accompagner les clients qui choisissent ces nouveaux outils. Nous allons les former au click-to-chat et au click-to-call afin qu'ils optimisent leur retour sur investissement et maximisent leur vente. La mise en oeuvre de ces solutions implique un changement dans l'organisation et dans le travail des conseillers commerciaux», explique Florian Vannier (photo), créateur de C2C Perspective, ancien de G & A Links puis responsable des équipes click-to-chat d'un acteur du jeu en ligne basé à Malte. Outre ce partenariat avec iAdvize, C2C Perspective propose également des solutions aux e-commerçants et sociétés de services qui souhaitent externaliser l'e-relation via le click-to-chat et le click-to-call. «À terme, l'idée est de devenir un véritable call-center de la e-relation clients. Nous sommes les premiers à nous être ainsi spécialisés sur ce créneau avec une expertise dans le click-to-call et le click-to-chat», poursuit Florian Vannier. Tél.: 09 72 37 60 99
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