Fondée en 2016 par Cédric Tumminello, qui en est également le directeur général, Yper, basée à Roubaix, près de Lille est spécialisée dans la livraison collaborative, ou cotransportage. Elle a intégré le groupe aixois Hopps et collabore désormais avec DriveToHome, un leader dans la livraison alimentaire professionnelle. La société vient de faire le choix de s’appuyer sur ChatGPT, le modèle de traitement de langage naturel développé par OpenAI afin d’optimiser son service de livraison collaborative. Yper a identifié trois scénarios d’utilisation de ChatGPT (aide aux diagnostics, assistance au service client et réponse automatique aux avis négatifs) afin d’optimiser ses processus internet et d’améliorer l’expérience utilisateur. Avec cette technologie, Yper a pour objectif non pas de remplacer des collaborateurs par des algorithmes, mais de leur donner des outils pour être plus efficaces et se concentrer sur des tâches plus importantes. La start-up promet en outre dans les prochains mois de nombreuses innovations, avec l’appui de son nouvel actionnaire, le groupe Hopps.
