Altavia Jetpulp, l'agence lyonnaise digitale d'Altavia Aura (120 salariés à Saint-Etienne et Lyon) et La Vie Claire (1 250 salariés ; 355 M€ de CA en 2021)ont remporté le trophée "Expérience clients" au concours national Les Trophées Ecommerce 2023. La catégorie “Expérience clients” récompense les initiatives des commerces de détail ou des tandems commerces de détail-prestataires destinées à augmenter le plaisir de l’achat en ligne. Le projet récompensé concerne un service d’e-réservation développé par le pôle UX Design d’Altavia Jetpulp à destination des clients de La Vie Claire. Ces derniers peuvent ainsi réserver une partie de leurs courses en ligne pour les récupérer ensuite dans leur magasin habituel. "Ce service omnicanal a été conçu pour répondre à la fois aux besoins des clients La Vie Claire qui restent attachés à leur commerce de proximité comme de satisfaire également les enjeux de trafic magasins pour le réseau de magasins de l’enseigne qui comporte des franchisés", explique un communiqué.
