Les faits. «En tant que marque référence dans la gastronomie française, il était important pour Fauchon de revisiter son site internet afin d'y apporter une image plus moderne, fidèle à la marque», détaille Marie Stoclet-Bardon, directrice vente à distance chez Fauchon. «L'un des enjeux majeurs était de mettre l'accent sur le concept du cadeau gastronomique, poursuit-elle. Il faut savoir que 50% de nos clients ne livrent pas les produits commandés à leur adresse de facturation. Cela prouve que le cadeau gastronomique à sa place à côté des produits high-tech et des fleurs.» À l'approche des fêtes de Noël, la question des délais nécessaires pour la refonte du site était donc primordiale. Se présentant comme une «PME, avec un grand nom» (200 salariés, 46millions d'euros de revenus), Fauchon souhaitait également «collaborer avec un partenaire adapté en terme de taille afin de bénéficier de la réactivité d'une PME.»
Le regard de l'expert.
X-Prime Groupe a assuré la partie technique et le développement du site ainsi que la gestion du projet. «L'une des principales difficultés résidait dans l'importance de concilier la notoriété de la marque et la notion d'achat, même si nous sommes déjà rodés à celapuisque nous travaillons avec des grands comptes», explique Vincent Hove, directeur conseil au sein de l'agence de communication digitale toulousaine. Les travaux sur le site ont démarré en juin pour une livraison en septembre et une mise en ligne en octobre. D'autres collaborations pourraient être envisagées entre Fauchon et X-Prime Groupe.
www.fauchon.com www.xprimegroupe.com
- LE CAS DE COM'
