«Ce sont les opportunités et les rencontres qui nous ont amenés à envisager le développement de notre franchise à l’export», explique Jean-Louis Fel, fondateur et dirigeant de Vakom, entreprise rouennaise de conseil en ressources et «relations» humaines. Formation, recrutement, conseil, orientation professionnelle et coaching, depuis 1989, Vakom propose ses formations aux dirigeants de PME et PMI afin de développer le capital humain de leurs entreprises. À partir de 2000, Vakom se développe sur le territoire national grâce à des concessions puis, en 2008, l’entreprise rouennaise lance sa franchise. Un réseau national qui compte 17 implantations dont deux en nom propre (Rouen et LeHavre) et 15 franchises dont La Roche-sur-Yon, Lille, Rennes, Paris, Nantes, mais aussi à la Réunion et à la Martinique, deux départements qui ont permis à Vakom de débuter un développement hors métropole.
La méthode OPR
Italie, Maroc ou encore Sénégal, des contacts ont été pris par l’équipe de Vakom lors du dernier salon de la franchise en mars dernier. Et des formations ont déjà commencé pour certifier de futurs franchisés à la méthode OPR (optimisation du potentiel relationnel), un outil de management, de gestion RH et de relation interpersonnelle. Développée et brevetée par Jean-Louis Fel, la méthode OPR est axée sur l’optimisation de la communication et l’amélioration des relations par un travail sur les comportements. «C’est cette méthode qui prend aujourd’hui une dimension étonnante et qui nous est demandée. Nous sommes d’ailleurs amenés à la traduire en anglais, suite aux demandes de certains de nos clients qui ont des filiales anglophones».
100 franchisés d’ici 10 ans
Un déploiement qui devrait aussi passer par la Suisse ou encore la Belgique grâce à une présence de Vakom en proximité de ces pays: «Nous travaillons déjà avec la Suisse grâce à notre antenne d’Annecy et avons une proximité avec l’Italie par notre franchisé de Nice». D’ici dix ans, Jean-Louis Fel espère compter près de cent franchisés dans son réseau. «Nous sommes un jeune réseau et nous avons mis du temps à peaufiner notre concept. Mais aujourd’hui, nos nouveaux franchisés vont beaucoup plus vite à s’installer grâce à notre retour d’expérience», assure le dirigeant. Fort d’un maillage déjà constitué de 17 franchises, Vakom peut à présent décrocher de gros appels d’offres comme récemment celui de l’enseigne Cultura et ses 64 magasins ou encore des marchés pour les laboratoires pharmaceutiques comme Pfizer et Astellas.
Vakom
(Rouen)
Dirigeant: Jean-Louis Fel
Effectif: 19 (45 avec les franchisés)
C.A: 1,9 million d'euros (Rouen), 1,3 million d'euros pour les franchisés
À faire: Petit-déjeuner découverte OPR lundi 18 juin à 8h30 chez Vakom à Rouen, 38 rue Bouquet.
