Depuis son ouverture en septembre sous le nouveau concept Imagine, la boutique SFR de la Part-Dieu a vu ses ventes progresser de plus 10%. Ce sont les ventes d'accessoires qui ont le plus évolué, avec un bond de 20%. Le premier magasin de la région, qui figure au top ten national, comptabilise 1.500 clients par mois, en plus des 500 à 700 de ceux accueillis par la nouvelle boutique voisine de la tour Oxygène. «Ce nouveau concept met en avant la relation client ainsi que l'innovation», explique Philippe Finand, directeur commercial région Centre-Est. Pour créer des circuits adaptés, les visiteurs s'identifient à l'entrée comme grand public, SAV ou professionnel. Avec des espaces maison, mobile, démonstration et accessoires, et une signalétique entièrement dématérialisée, les boutiques de 100m² en moyenne sont pensées pour satisfaire le client. «C'est notre enjeu», reconnaît le directeur. SFR annonce 32% de parts de marché en France sur le segment professionnel (moins de cinq salariés) et grand public, mais 35% sur le Rhône. Sur la région Centre-Est, l'opérateur est distribué sur 650 magasins, dont 119 Espaces SFR. Quinze d'entre eux seront rénovés d'ici à la fin de l'année, le programme national portant sur 150 magasins par an. L'investissement moyen s'élève à 150.000 €, répartis entre le distributeur (propriétaire) et SFR, sous forme de subvention pour l'acquisition du mobilier.
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L'opérateur de téléphoniea démarré depuis le Rhône le déploiement de ses nouveaux magasins dans la région.
