u leader, en France, sur le marché de l'assurance des animaux domestiques. «La France compte plus de 10millions de chats et 8millions de chiens. Seuls 2% de ces animaux de compagnie sont couverts par une assurance santé alors que ce ratio est de 30% au Royaume-Uni et de 80% en Suède», explique Jérôme Salord, P-dg fondateur de SantéVet, installée à Lyon depuis 2003. Sur un marché surprenant mais porteur, le dirigeant annonce un taux de croissance de 60% par an et un potentiel de développement important, au regard de l'intérêt croissant des Français pour leurs compagnons à poils... «Nous sommes aujourd'hui 35 personnes, détaille-t-il, pour concevoir, commercialiser et gérer l'assurance santé des animaux de compagnie grâce à trois offres simples qui couvrent maladies et accidents: la formule light qui couvre 50% des frais médicaux engagés, la formule confort (70%) et la formule premium (100%) qui inclut également un pack prévention important pour la santé de l'animal. Nous avons 1.500 nouveaux clients par mois.» Tout est géré en interne. Internet fait remonter près de 350 demandes de devis par jour, un tiers est appelé le lendemain pour apporter des informations complémentaires et, suite à ces appels, 20% deviennent clients de SantéVet. Afin de continuer sur ce rythme de croissance, Jérôme Salord a engagé l'entreprise dans une politique de formation et de communication auprès des 5.000 vétérinaires français s'occupant de la santé des animaux de compagnie.
Les vétérinaires pour prescripteurs
«Encore 70% des propriétaires d'animaux ne connaissent pas le principe de l'assurance santé, estime-t-il. Les vétérinaires ont donc un rôle de prescripteur fort qui présente aussi de multiples intérêts pour eux: un client dont l'animal est assuré payera, et hésitera moins à le faire soigner. C'est donc une source de développement du chiffre d'affaires pour le cabinet.» Pour renforcer son rôle d'éducation sur la santé des chiens et des chats, le dirigeant a noué des partenariats avec Fort Dodge, un laboratoire américain de produits antiparasitaires, pour assurer un suivi des animaux traités afin d'informer le propriétaire sur la piroplasmose. Même objectif avec l'industriel en "petfood" Hill's. «Les chiens nourris par ces aliments bénéficient d'un mois d'assurance gratuite.» Ces actions ont pour but d'évangéliser le marché. SantéVet est pionnier et la clientèle reste à conquérir.
2009 marque une accélération de la communication et du développement commercial d
