Après l'esthétisme et l'aménagement de votre stand, le comportement des personnels présents sur votre stand est décisif quant à la réussite de votre participation à un salon. Évitez d'assommer vos prospects par des flots d'arguments. Chassez les regards fuyants face au visiteur ainsi que la lecture de vos e-mails. Cela donnera au visiteur l'impression de déranger! Assumez votre présence sur un salon, tout particulièrement en BtoB où la plupart des visiteurs sont présents, comme vous, pour faire du business. Adaptez votre personnel aux différents temps d'un salon. Il est souvent inutile de monopoliser quatre ou cinq commerciaux durant la pause déjeuner, moment creux de la journée. Au lieu d'attendre le visiteur, il est préférable que certains d'entre eux sillonnent les allées du salon à la découverte des produits de vos concurrents. Hiérarchisez enfin les fonctions de chacun sur le stand. Le directeur commercial s'occupera par exemple des grands comptes, quand les commerciaux renseigneront les visiteurs et prospects inconnus.
