«Nous avons démarré en 1984, avec mon associé Patrice Dufour, par la fabrication de pièces plastiques esthétiques pour l'automobile. Polytrans est partie d'une passion: l'automobile. Nos clients étaient des carrossiers et des particuliers. Notre activité de tuning était tellement marginale que nos ventes se réalisaient par correspondance. On s'est ensuite développé vers les aménagements intérieurs. À la fin des années 90, le marché était en train de disparaître. On ne pouvait plus homologuer nos innovations avec les nouvelles normes automobiles. Il a fallu trouver des idées pour continuer.»
La cage adaptée au véhicule
«Lors de l'aménagement de fourgons, il nous est arrivé de travailler pour des particuliers qui faisaient des compétitions avec leurs chiens. Ils n'avaient pas toujours les cages pour transporter leur animal. Il existait des modèles internationaux utilisés pour le transport en avion mais aux formes cubiques, inadaptées à un coffre ou une banquette. Le changement de secteur d'activité a débuté comme cela. On a regardé, fait un peu de pub: on ne risquait pas grand-chose. On a créé la Canibox, une cage en polyester aux formes personnalisables. On l'a vendu également par correspondance (VPC). Le négoce a ensuite vite progressé. La production de la cage est ainsi en train de s'arrêter petit à petit. On avait un attrait supplémentaire avec des produits moins chers et différents de ceux disponibles en jardinerie. On a commencé avec les produits les plus simples à comprendre (laisse, muselière, gamelle, etc.) Au fil du temps, pour nos deux univers (chiens et chats), nos fournisseurs sont devenus européens, américains et parfois asiatiques.
365.000 clients
Au départ, on a connu des croissances annuelles de 30 à 40%. Cette année, on devrait être sur 10 à 12%. Nous avons aujourd'hui 365.000 clients, du particulier aux administrations, collectivités et associations (police, mairie, chiens guide d'aveugles). J'espère qu'on fera 5M€ de CA sur l'exercice 2012 après une année 2010 stable, expliquée par une réflexion sur notre site internet. Pendant cette période, on a moins développé commercialement.Le catalogue de nos produits est diffusé à environ 300.000 exemplaires (184 pages). On a été jusqu'à 500.000 envois. On a décidé de réduire les volumes tout en le conservant pour l'instant avec l'e-commerce. On a débuté la vente sur internet en 2001 mais on en était aux balbutiements du site marchand. Aujourd'hui, on serait le troisième acteur du marché sur le web. Il faut donc structurer notre démarche avec des prestataires extérieurs. On doit parvenir à grossir sur le web, à être mieux vu, faire plus de ventes, capter de nouveaux clients... On savait faire les choses par courrier, maintenant il faut le faire sur le web. Or, en face de nous, on a des gens très à l'aise sur le net. On commence ainsi la pub sur Facebook et la filiation sur des sites partenaires. Nos investissements se dirigent clairement vers ce développement.»
Polytrans
(Pouancé) Dirigeants: Christian Moreau et Patrice Dufour CA: 4,4M€ Salariés: 12 Contact: www.polytrans.com
