Réalisant une progression annuelle de 10 %, la société Pack Solutions (450 salariés, CA 2024 : 26 M€), basée aux Angles (Gard), connaît un boom de ses effectifs encore plus fort depuis quelques années. Opérant comme délégataire de gestion sur des produits d’épargne et d’assurance, elle intègre environ 100 recrues par an, avec un bond à 146 l’an passé. "Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle, qui génère des gains de productivité, les assureurs recrutent encore mais s’appuient un peu plus sur des partenaires comme Pack Solutions", justifie le directeur du développement, Stéphane Maisonneuve. Pour accueillir et fidéliser ces nouveaux talents, l’ETI gardoise structure une politique RSE extensive, entrée en phase de finalisation depuis 2024.
Des pilotes en charge de la RSE
S'inspirant de la certification ISO 26 000, qui a fixé les grands thèmes de sa démarche, Pack Solutions s’est dotée d’un comité RSE, secondé par des collaborateurs désignés "pilotes" du sujet. Sur la base d’un sondage réalisé tous les ans auprès des salariés, ce dernier a défini une charte RSE intégrant une centaine d’actions, avec échéancier et indicateurs à respecter.
Parmi les thèmes validés en 2024 figurent la gouvernance responsable, l’engagement éthique, les rapports au travail, l’impact sur le développement local, la réduction de l’empreinte carbone, etc. Les pilotes sont désormais chargés de déployer ce plan. "Certains sujets sont plus ou moins significatifs par rapport à notre activité. Mais tous les candidats nous en parlent. C’est important pour eux de rejoindre une entreprise soucieuse de l’environnement ou de l’éthique des affaires", souligne Isaline Hammel, référente RSE chez Pack Solutions.
L’accueil des jeunes parents
Pour consolider sa démarche, l'entreprise s’est fait auditer par ChooseMyCompany. Collectant les avis certifiés des parties prenantes de Pack Solutions, cette plateforme européenne a classé l’ETI gardoise dans son Top 5 français des entreprises où les salariés sont les plus heureux (secteur Banque / Assurance), et dans son Top 20 des entreprises qui accompagnent le mieux les salariés parents. En effet, Pack Solutions fait appel, une fois par mois, à une assistante sociale que les collaborateurs peuvent consulter sur n’importe quel sujet : logement, violences conjugales, problèmes financiers, etc. "Cette approche tous azimuts génère des effets positifs : nos salariés se sentent bien et sont plus productifs. Nous le mesurons dans le nombre d’arrêts maladie, assez faible, tout comme notre turn-over (moins de 5 %, NDLR)", indique Stéphane Maisonneuve.
Des valeurs émergentes
Le dirigeant admet que, parmi les 100 mesures de la charte RSE, certaines sont encore évaluées et pourraient évoluer. Par exemple, en 2026, Pack Solutions, qui accompagne le covoiturage et distribue une prime pour l’achat de vélos, veut aller encore plus loin sur le sujet de la mobilité douce. "Nous prévoyons aussi des évolutions sur l’empreinte numérique, car nous utilisons de moins en moins de papier et brassons de plus en plus de données. Notre document sur les bonnes pratiques est bouclé, et nous allons le diffuser sous peu", annonce Isaline Hammel. Il est vrai que les sujets à explorer sont vastes au sein d’une entreprise qui va continuer à grandir : Pack Solutions a prévu d’atteindre le seuil des 500 salariés en 2027, "hypothèse basse" selon son directeur général.
