Quel que soit leur domaine, les services concentrent toujours des attentes fortes en termes de création d'emplois et d'entreprises. Les services marchands emploient 32% des effectifs en Alsace et représentent 39% de la valeur ajoutée régionale totale (source Urssaf). Mais en 2009, le business a fortement ralenti dans certaines activités, notamment le travail temporaire qui «manque de tonus» relève la note de conjoncture de la Banque de France, publiée en septembre2009. Les perspectives se sont avérées «raisonnablement optimistes dans les services aux entreprises en Alsace, telles que l'ingénierie technique, la publicité et le nettoyage». En effet, «beaucoup d'activités ont souffert, certainement moins que d'autres secteurs, mais quand même...», résume Martine Zussy, responsable des services à la CCI de Mulhouse. La chambre consulaire enregistre, dans cette catégorie, 5.100 entreprises sur un total de 13.000, réparties dans les activités de transport, de services aux particuliers, de services mixtes (banques, assurances ciblant les entreprises et les particuliers, de services aux entreprises). «Les plus touchés sont liés à l'industrie» analyse-t-elle en observant que beaucoup adaptent leur activité ou élargissent leur ciblage géographique. En revanche «toute la catégorie des TIC se porte bien et même explose dans certains cas, avec beaucoup de créations d'entreprises dans l'économie numérique. À noter aussi, l'impact des clusters et pôles de compétitivité, sur l'innovation et l'émergence de nouvelles activités dans la région. Martine Zussy cite l'exemple de «Rhénovia Pharma qui draine du monde au niveau d'Alsace BioValley». Le pôle de chimie a généré depuis son lancement la création de 1.400 emplois et 18 entreprises. «Le réseau Rhénatic et le Pôle Véhicule du futur drainent aussi des activités importantes», fait-elle remarquer.
En 2009 les activités liées au web ont mieux tiré leur épingle du jeu que les services à l'industrie.
