Pour Nathanaël Mabwongo, dirigeant d’EDinstitut, "l’objectif de notre nouveau pôle d’innovation est de développer de nouvelles méthodologies d’études marketing et de renforcer l’accompagnement de nos clients afin de conserver du lien humain". Basé à Strasbourg, le cabinet d’étude marketing lancé il y a 39 ans, emploie vingt salariés et a réalisé en 2023 un total de 1,4 million d’euros de chiffre d’affaires.
Le niveau d’activité se maintient
En octobre 2023, l’entreprise est devenue une société coopérative et participative. "Le fondateur d’EDinstitut (Philippe Studer, NDLR), a décidé de transmettre l’entreprise, les collaborateurs ont souhaité s’impliquer et c’est ainsi que le projet de reprendre en Scop est né", retrace Nathanaël Mabwongo. "Les objectifs de cette première année étaient de maintenir l’activité et le chiffre d’affaires. Et nous sommes sur la bonne voie", témoigne le dirigeant. Élu à la tête de la Scop pour quatre années par les dix autres associés-coopérateurs, Nathanaël Mabwongo assure aussi la responsabilité du pôle innovation, un outil stratégique pour le développement du cabinet.
Des objectifs autour des outils méthodologiques
Dans le cadre de leur changement d’organisation, les associés-coopérateurs ont créé une section dédiée à l’innovation au sein d’EDinstitut. "Une action nécessaire pour passer un cap et continuer de grandir", affirme Nathanaël Mabwongo. Anne-Claire Echelin, responsable de la communication de l’entreprise, complète : "Au sein du pôle innovation, nous avons déterminé plusieurs objectifs autour des outils méthodologiques liés au marketing. L’idée est d’en développer de nouveaux pour réaliser nos études. Par exemple, un outil qui permettrait de compiler l’ensemble des études de satisfaction déjà réalisées pour un client afin qu’il puisse avoir un historique à disposition lorsqu’il souhaite réaliser une nouvelle étude en année N. L’idée est aussi de réinternaliser certains outils et pratiques, externalisés lorsque l’entreprise était une SARL".
Un pôle innovation qui doit devenir "porteur de croissance"
Un pan important dans les objectifs avancés du pôle consiste à poser une réflexion sur les pratiques actuelles des membres du cabinet marketing et de chercher à les optimiser. "Prenons mon cas à la communication par exemple, illustre Anne-Claire Echelin. Les membres du pôle vont se pencher sur la meilleure manière d’utiliser ChatGPT dans mon quotidien afin que je puisse optimiser mon travail. C’est vraiment une réflexion sur chaque manière de faire au sein de l’entreprise."
Ces missions sont pour le moment assurées par deux personnes de l’équipe d’EDinstitut. Une situation temporaire que compte bien faire évoluer Nathanaël Mabwongo. "La vocation du pôle est de s’agrandir est de devenir porteur de la croissance de l’entreprise ces prochaines années. À terme, nous souhaitons que la culture de l’innovation intègre la culture de l’entreprise d’EDinstitut".
