Kévyn Kohler et Alban Grolleau ont tous deux exercé pendant leurs études une activité de téléconseiller. En Espagne pour l'un, au Canada pour l'autre. Ils ont ainsi touché du doigt les rouages du secteur. Tout comme ils ont connu le handicap, lorsque Kévyn fut durant quelque temps cloué dans un fauteuil roulant suite à un accident de la route. De ces différentes expériences naît en juin2012 Aktisea, centre de contacts adapté, hébergé par le CEEI Nice Côte d'Azur.
Le concept
Aktisea mène des actions de télémarketing: prise de RDV qualifiés, qualification de bases de données, détection d'opportunités d'affaires, vente directe, invitation promotionnelle. Bref, un centre de contacts BtoB dont la particularité réside dans son statut d'entreprise adaptée. «Nous souhaitons changer la vision de ces entreprises souvent considérées à faible valeur ajoutée, explique Kévyn Kohler. Prouver qu'il est possible d'allier démarche citoyenne et performance économique dans des domaines aussi stratégiques que l'externalisation marketing et commerciale.» Si Aktisea s'est en effet engagé à recruter à hauteur de 80% et plus des personnes en situation de handicap, permettant ainsi à ses clients de déduire ses prestations de leur contribution Agefiph, l'entreprise réaffirme son positionnement «premium». «On ne nous choisit pas pour notre philosophie, mais pour nos performances», insiste le dirigeant qui précise privilégier «l'aspect qualitatif des appels, adaptés, efficaces et incisifs.»
Les perspectives
Et ça marche! En seulement six mois d'activité, Aktisea compte une quinzaine de clients récurrents dont quelques grands groupes et des PME locales dans des secteurs aussi divers que l'édition de logiciels, l'hôtellerie ou la téléphonie. «Nous cherchons à équilibrer notre portefeuille clients pour ne pas devenir un centre affilié à une marque», détaille le dirigeant. Sont visés en priorité les grands comptes comme Onet, SRF ou LVMH avec lesquels des premiers contacts ont été pris. L'entreprise emploie pour l'heure huit salariés. Cinq personnes viendront étoffer l'équipe en mars. Soit le triple de son prévisionnel en terme de création d'emploi. Le défi consiste donc pour Aktisea à continuer de délivrer un service de qualité, mais à plus grande échelle.
Aktisea
(Nice) 8 salariés Tél.: 06 43 02 40 45 @email
