« Nous faisons du 80-20 : 80 % de processus informatisé, automatisé, et 20 % de sur-mesure. » Frédéric Rochex, Benjamin Poncet et Éric Loisy conçoivent l'organisation d'événementiels comme un processus industrialisé et standardisé. C'est pourquoi ces associés venus de l'informatique et de l'industrie ont consacré depuis 2005 « quasiment 1 M€ » dans le développement d'un logiciel qui automatise les phases récurrentes et chronophages de cette organisation, en rendant « responsables et autonomes tous les participants, ce qui permet de baisser les coûts de gestion. Nous avons développé un modèle quasi unique dans les métiers de l'événementiel », assure Frédéric Rochex, qui ne recense qu'une unique entreprise genevoise conçue sur la même approche.
« Pas de plaisir pour nous »
Leur première cible a été les congrès scientifiques, un secteur avec peu de concurrence, récurrent, et qui, malgré la crise, se voit obligé de maintenir des rassemblements pour partager les résultats de ses chercheurs. Ils ont donc parmi leurs clients le CEA, le Cancéropôle de Lyon, le CNRS, l'Inserm, les CHU, etc. Ils se sont aussi rapidement adressés aux professionnels contraints de tenir une assemblée générale annuelle, comme les Parcs naturels ou les Centres sociaux de Lyon. Ils gèrent des événements rassemblant de 300 à plus de 3.500 personnes pour le plus important. « Pour tous, la logistique est un mal nécessaire, que ce soit pour les inscriptions, la gestion des hôtels, des transports, des exposants, des paiements... Les 10 % de l'iceberg visibles, c'est la couleur du ruban ; mais les 90 % restant, c'est le socle invisible. Et si ça ne marche pas, ça se voit. Le client a en général un vrai affect sur son congrès, avec une notion d'ego, de rêve concrétisé. Mais la réalité est une gestion lourde. Nous, nous ne sommes pas dans le plaisir, ce n'est pas notre partie. » Après près de dix ans à tester discrètement et appliquer l'industrialisation de leur gestion de congrès, les associés multiplient les efforts de développement. Après l'ouverture d'un bureau commercial à Lyon, ils préparent celle d'une agence à Toulouse et étudient pour 2015 deux implantations dans le nord de la France, « en fonction des destinations de tourisme d'affaires, probablement Metz et Lille, ou peut-être Strasbourg ».
Recrutements en cours
Insight outside décline également ses offres modulaires auprès de nouveaux publics, comme les professions libérales, les fédérations sportives, les laboratoires pharmaceutiques, etc. En autofinancement et affichant depuis le départ des résultats positifs, le résultat net 2013 s'élevant à près de 140.000 €, les dirigeants estiment avoir aujourd'hui la taille suffisante pour répondre à toutes les demandes. Ils visent 10 M€ de chiffre d'affaires à trois ans avec trente personnes. « Nous avons développé un modèle, ça nous a pris du temps. Mais maintenant, nous voulons aller vite ! »
Insight Outside
(Meylan) Dir. : Frédéric Rochex, Éric Loisy et Benjamin Poncet 15 personnes CA 2013 : 3,7 M€ 04 38 38 18 18 www.insight-outside.fr
