«Le numérique: allié des marques face à un consommateur ultra connecté?» C'est l'une des grandes thématiques* qui sera abordée les 20 et 21octobre lors de la 10e édition du Forum Empreintes qui réunit à Bordeaux les professionnels de la communication et du marketing. Différents intervenants animeront des conférences sur des thèmes tels que: "Les marques face aux réseaux sociaux: comment gérer cette nouvelle relation frontale et spontanée" ou encore "Internet, quelles stratégies pour l'utiliser au mieux?" «Le numérique a changé beaucoup de choses dans la relation des marques et plus largement des entreprises aux consommateurs, expliquent Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist.net qui interviendra lors du forum. Le numérique a changé le consommateur qui est de plus en plus internaute, qui s'informe, compare les prix, discute avec d'autres consommateurs. C'est assez nouveau pour les marques que leurs clients se parlent entre eux et échangent leurs expériences. Face à ces nouveaux comportements, elles ont été prises de vitesse et ont dû changer profondément leurs habitudes et le
urs attitudes.» Autre changement majeur: les réseaux sociaux. «Ils sont inc
ontournables sur une cible jeune moins de 30 ans, explique Ricks Dams, de l'agence bordelaise Moonda, également intervenant au Forum. Or leur fonctionnement est différent de supports traditionnels. On ne peut pas y appliquer une communication descendante On ne peut pas y être trop intrusif. On ne peut pas faire simplement une publicité sur son mur Facebook ou sur celui des utilisateurs. Il faut créer quelque chose d'autre, un jeu une expérience, on ne peut pas y coller un modèle tout fait.»
Importance de la stratégie
Le consommateur ultra-connecté a donc fait prendre conscience aux marques l'importance d'une stratégie si on veut être efficace. «Les entreprises doivent se reposer des questions de base: quelle est ma cible, où est-elle, comment faire pour la toucher et arrêter de penser que sans moyens, on peut y arriver.»
Forum Empreintes
Les 20 et 21octobre à Bordeaux
www.empreintes.com
*Les autres thématiques: Les nouvelles perspectives du brand management pour stimuler les entreprises, et Nord-Sud/Est-Ouest: le nouvel équilibre du monde.
