Decitre : À la page du numérique

Une étudiante cherche l'Anthologie du judaïsme, une grand-mère un album du Petit Nicolas et une mère de famille le rayon livres scolaires... Entre sa base de données et ses propres connaissances, Laurent, libraire au gilet couleur jeans griffé Decitre, conseille et passe d'un sujet à l'autre, avec le sourire, d'un simple clic. À la librairie Decitre de Saint-Genis-Laval comme dans les sept autres de Rhône-Alpes, les clients sont éclectiques et le choix tout autant. «Nous proposons quelque 90.000 titres en librairie, évoque Guillaume Decitre, P-dg de l'entreprise familiale lyonnaise éponyme. Nos librairies de centre-ville comme celles installées dans les centres commerciaux ont des formats de 800 à 1.000m² où le conseil de nos libraires, tous pointus et professionnels dans leur domaine, fait toute la différence.»




Une dizaine de librairies

Ayant fait ses armes sur Rhône-Alpes, le groupe, grâce à son jeune P-dg arrivant tout droit de la Silicon valley, entend se donner une autre dimension face aux mutations auxquelles doit faire face le marché du livre. Épaulé dans ses développements par le fonds d'investissement Finadvance, entré au capital en septembre2008, suite au retrait de Siparex qui l'avait accompagné dans une opération de croissance externe, le groupe Decitre poursuit son expansion. «Notre ambition est d'atteindre 80M€ de chiffre d'affaires dans les quatre ans et d'avoir une dizaine de librairies. Nous avons l'accord de nos partenaires économiques pour financer des créations ou des acquisitions.»




650.000 titres sur internet

Il faut compter entre 1 et 2M€ d'investissement pour un point de vente de 1.000m². «L'emplacement doit présenter une bonne alchimie entre un flux de population et une facilité d'accès. Centre-ville ou centre commercial, nous savons traiter les deux formats.» Des lieux sont à l'étude et une nouvelle ouverture pourrait être annoncée d'ici à la fin de l'année 2009.





Pour assouvir son ambition de faire de Decitre une marque reconnue dans le monde de la distribution de livres, Guillaume Decitre s'appuie sur le développement du réseau des boutiques mais également sur son site internet. «En 1997, nous étions précurseurs en ayant un site marchand, se félicite le dirigeant. Aujourd'hui, nous tenons la 4e place des sites français de vente en ligne de livres et proposons un catalogue de 650.000 titres. Le trafic du site a été multiplié par cinq ces douze derniers mois pour atteindre 1,2million de visiteurs uniques par mois.» La toile assure une visibilité à Decitre dans près de 220 pays où des commandes sont expédiées chaque jour.




Référence d'e-commerce

Son expertise sur internet est aujourd'hui monétisée. «Notre catalogue de livres en français au format numérique est loué à des géants de l'internet. Google mais aussi Amazon ou Priceminister l'utilisent. Decitre est devenue une référence d'e-commerce de livres.» Être dans le trio de tête des sites de vente en ligne de livres en France est le second objectif de Guillaume Decitre. «Nous serons troisième d'ici à quatre ans», affirme-t-il. En parallèle, une quatrième activité alimente le chiffre d'affaires du groupe: la vente de livres aux bibliothèques municipales ou d'entreprises, avec un catalogue identique à celui du grand public.




Processus industrialisé

Un tel développement exige un back-office rodé. «Le processus est industrialisé, souligne Guillaume Decitre. Notre centre logistique, sur le parc Bataille, dans le 8e arrondissement de Lyon, est dimensionné pour accueillir un surcroît d'activité. Une centaine de personnes gère les fonctions supports, les achats, le référencement, la communication et le développement du site internet.» Cette organisation assure une rentabilité au groupe. «On peut ainsi réinvestir dans de nouveaux points de vente et innover dans le numérique, source de développement de chiffre d'affaires.»